WhatsApp 错误 131042:商业账户付款问题
错误 131042 表示 Meta 无法向 WhatsApp Business 账户收取消息费用,因为账户没有可用的付款方式。这些费用由 Meta 直接向您收取,因此应在 WhatsApp Manager 中处理,而不是联系提供 API 访问权限的服务商。
这是 Meta 针对 WhatsApp Business 账户账单问题的错误代码。
Meta 按对话收费,服务商按访问权限收费,两者分开计算。
服务商可以在 Meta 对话费用上加价,而这些费用不会经过服务商。
实际是谁向谁收费?
涉及两家公司,只有其中一项费用与您的服务商有关。
Meta 会针对 WhatsApp Business Platform 上的对话收费,并从您自己的 WhatsApp Business 账户所绑定的付款方式中扣款。您与 Meta 之间存在这项收费关系。服务商在旁边提供访问权限和工具并收费,完全不会接触这些对话费用。
因此,联系服务商无法解决此错误,服务商也无法代您添加银行卡。这也表示,服务商无法对从未经过它的对话费用加价。
在哪里设置付款方式?
在 WhatsApp Manager 中的 WhatsApp Business 账户内设置,该账户拥有相关号码。
您可以在那里添加或更新付款方式,而且账户必须先完成设置,某些发送操作才会正常运行。营销模板发送尤其需要付款方式,所以当账户过去只回复客户、首次尝试发送推广消息时,往往会出现此错误。
API 刻意不支持这项操作。API 没有用于绑定银行卡的端点,因为这是账户层面的商业关系,而不是消息操作。
常见错误
- 要求服务商修复问题。收费关系存在于您与 Meta 之间,任何 API 都无法绑定银行卡。
- 以为服务商费用包含消息费用。两者是不同公司收取的两项费用。
- 在没有付款方式的账户上尝试营销模板。Meta 要求此类发送必须设置付款方式。
EasyCoexistence 只按每个已连接号码收取固定费用,不收取其他费用。Meta 的对话费用直接进入您自己的 WhatsApp Business 账户,因此我们也无法对这些费用加价。
常见问题
EasyCoexistence 可以代我向 Meta 付款吗?
不可以。费用会从您自己的 WhatsApp Business 账户所绑定的付款方式中扣除,而且没有用于绑定付款方式的 API。
为什么现在才出现此错误?
通常是因为您首次尝试发送营销模板。Meta 特别要求此类发送必须设置付款方式。
这会停止接收消息吗?
接收消息不受影响。失败的是需要向 Meta 付费的发送操作。
有没有办法完全避免 Meta 的费用?
24 小时客户服务窗口内的回复免费。Meta 收费的是在该窗口之外开启的对话。
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