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WhatsApp 错误 132007:模板政策违规

错误 132007 表示消息模板违反 WhatsApp 的商业消息政策。消息无法按当前形式发送,您需要重写并重新提交模板,而不是修改请求中的任何内容。

132007

Meta 用于表示消息模板违反政策的代码。

132001

用于表示消息模板根本不存在的相关代码。

132016

用于表示消息模板已被永久停用的代码。

政策实际禁止什么

比多数人第一次撰写模板时所假定的范围更窄。

  • 对方没有要求,却读起来像未经请求的促销内容。
  • 受禁止的类别,包括某些金融、健康和受监管产品。
  • 误述发送者身份,或暗示不存在的关联关系。
  • 误导性的紧迫感,或任何旨在施压要求回复的内容。

为什么类别和措辞同样重要

提交为实用类别、读起来却像营销内容,即使内容本身没有明显问题,也属于政策问题。Meta 对模板进行分类,是因为两者对用户同意的预期不同,而将促销消息放在实用类别下发送会违背这一点。

实际做法是诚实地按照类别撰写模板。承认自己属于营销内容的营销模板可以获批。伪装成送货通知的营销模板则不会获批,只修改措辞而不改变类别,通常也无法挽救它。

常见错误

  • 重试发送。问题在模板,而不是请求。
  • 只做表面修改后重新提交。如果类别错误,措辞无法挽救它。
  • 以为获批后永久有效。模板之后仍可能因 132016 被停用。
使用 EasyCoexistence 完成这些操作

EasyCoexistence 会将消息模板状态的 Webhook 转发到您的端点,因此拒绝或之后的停用会作为事件送达,而不是等到生产环境发送失败后才发现。

常见问题

可以重试发送吗?

不可以。必须重写模板并重新提交。

为什么措辞看起来没问题却被拒绝?

通常是类别问题。以实用类别提交的营销消息,无论措辞如何,仍属于政策问题。

重新提交需要多久?

审核通常很快,但没有保证的时间。

这和 132016 是同一个问题吗?

不是。132016 表示模板获批后被永久停用。

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WhatsApp 错误 132007