EasyCoexistence 与 Trengo

每个产品是什么

它们争取的不是同一笔采购，明确这一点后，比较才有意义。

Trengo: 一个多渠道团队收件箱，把 WhatsApp、电子邮件、在线聊天、语音和社交渠道整合到一个视图中，按用户席位收费，面向同时处理多个渠道的支持团队。

EasyCoexistence: Coexistence 基础设施。手机上的 WhatsApp Business 应用继续运行，Cloud API 使用同一个号码，消息事件从 Meta 直接发送到您的 CRM、帮助台、自动化流程或 AI 代理。您的团队无需转移到另一个产品中。

每个渠道一个收件箱

这是他们的核心承诺，对于合适的团队来说确实有效。

Trengo: 电子邮件、WhatsApp、聊天和语音集中在一个地方，并提供共享分配和规则。对于在多个标签页之间疲于切换的支持团队，这种整合就是产品本身，而且确实好用。

EasyCoexistence: 我们只处理一个渠道，也不要求您进行整合。如果您的帮助台已经处理电子邮件和聊天，WhatsApp 会通过 Webhook 到达那里，您的团队无需学习第二个工具。

团队扩大后要支付什么

按席位收费有固定的增长方式，招聘前值得先看清楚。

Trengo: 按用户收费，因此每增加一名支持人员，月费就会上升，无论他是否处理 WhatsApp。

EasyCoexistence: 按号码收费。两人的支持团队和二十人的支持团队支付相同费用，因为计费单位是连接，而不是人员。

账单跟随什么变化

这是结构上的差异，也是业务增长后决定总成本的因素。

Trengo: 围绕用户和方案等级设置订阅，因此账单会随着团队规模和解锁的功能变化，无论席位是否实际使用，都需要付费。

EasyCoexistence: 按已连接号码收费。增加同事不会产生费用，因为没有席位；随着号码增加，每个号码的费率也会下降，从 US$ 9 降至 US$ 2。代理商的第 40 个号码能完成与第 1 个号码相同的工作，而且成本更低。

离开后会发生什么

任何承载您对话的平台，都值得问清楚这一点。

Trengo: 收件箱、联系人历史记录和自动化流程都存在平台中。这正是它们能够运作的原因，也意味着离开时需要进行迁移。

EasyCoexistence: 您的任何内容都不在我们这里。消息到达时就已传送到您自己的系统，号码也位于客户自己的 Meta Business Portfolio 中，因此移除我们后，一切仍会留在原处。

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