连接号码:逐步说明
连接流程使用 Meta 自有的 Embedded Signup:选择 Business Portfolio、WhatsApp Business Account 和号码,然后在 WhatsApp Business 应用中扫描代码。整个过程约需 2 分钟,应用会一直正常运行。
流程中会发生什么?
Meta 的弹窗会按顺序询问三项内容。
首先是 Business Portfolio,也就是 Business Manager 中的公司层级容器。然后是其中的 WhatsApp Business Account。最后是手机号码,该号码必须已经在 WhatsApp Business 应用中注册,因为 Coexistence 连接的是应用正在使用的号码,而不是创建新号码。
之后流程会转到手机。Meta 显示代码,持有该号码的人在设备上打开 WhatsApp Business 应用并扫描代码。这是唯一离开浏览器的步骤,也是不能由其他人代替企业完成的步骤。
设置过程中会决定哪些无法更改的事项?
是否共享现有聊天记录。这项选择只会询问一次,并对该连接永久生效。
选择是,会把最近的聊天记录同步到 API,让软件开始运行时已有上下文,而不是毫无背景。选择否,API 只能看到连接完成后的新消息。两种选择都合理,大多数集成只关心新对话,但如果要更改决定,就必须先断开连接,再重新连接。
这项同步也有时间限制。必须在设置完成后的 24 小时内启动,而且只能运行一次。错过任何一项都会产生陌生的错误,而不是警告,所以最好在当天决定是否共享聊天记录,不要等到集成工作时才处理。
开始前应准备什么?
需要准备三项内容,提前准备好可以避免流程进行到一半被迫中止。
拥有该号码的 Business Portfolio 访问权限,这通常由企业负责人持有,而不是负责集成的人。持有该号码的手机,手机需要解锁并安装 WhatsApp Business 应用。最好也准备好 Webhook 目标端点,因为在设置流程结束时填写,比之后再回想起来更妥当。
如果流程完成前被关闭,号码可能已附加到账户,却尚未注册,从而在首次发送消息时产生错误。重新从头运行流程即可修复。
常见错误
- 手机不在身边就开始。扫描无法稍后改用另一部设备完成。
- 号码出现后就关闭弹窗。后面还有步骤,提前停止会让号码保持未注册状态。
- 等集成完成后才决定是否共享聊天记录。该选择会在设置完成 24 小时后失效。
EasyCoexistence 执行 Meta 的流程,然后监控其结果,在连接时间线上记录每一步。按已连接号码计费,每月 US$ 9 起,量大时降至 US$ 2,前 7 天免费试用。
常见问题
我可以连接不属于我的号码吗?
只有号码所属企业可以授权。您向对方发送链接,由对方在自己的手机上完成流程。
设置过程中应用会停止运行吗?
不会。应用会一直运行,包括扫描代码期间。
如果号码在个人版 WhatsApp 应用中怎么办?
必须先转移到 WhatsApp Business 应用。Coexistence 连接的是 Business 应用号码。
我可以重新运行流程吗?
可以。断开后重新连接即可重跑流程,也会重新获得接受聊天记录共享的选择机会。
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准备开始了吗?
几分钟即可设置 WhatsApp Coexistence,而不是几个月。应用会继续在手机上运行。
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