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WhatsApp 错误 132015:消息模板因质量问题暂停

错误 132015 表示此消息模板已被 Meta 暂停,因为其质量下降,通常是收件人屏蔽或举报了使用该模板的消息。号码没有问题。只有这个消息模板暂时无法发送。

132015

Meta 用于表示消息模板因质量低下而暂停的代码。

132016

模板永久停用后返回的代码。

131048

用于表示整个号码因质量问题受到限制的另一个代码。

为什么单个消息模板会被暂停?

因为质量会按消息模板和号码分别衡量,质量不佳的模板可以单独隔离,不会影响其他内容。

Meta 会观察收件人对每个消息模板所发送消息的反应,包括屏蔽、举报,以及收件人是否有任何互动。如果某个消息模板持续引发不良反应,就会被暂停,而同一号码上的其他模板仍可继续使用。这是一种有针对性的处理方式,作用比表面上更大,因为它能准确告诉您哪个消息存在问题。

常见原因包括在实用型模板中加入推广内容、没有清楚说明是哪个商家发送消息,或向没有预期会收到消息的人发送模板。

暂停的消息模板应该怎么处理?

请编辑消息模板,而不是再次发送,并把暂停视为内容问题的提示。

消息模板在一段时间后可以恢复发送,但如果向同类受众发送相同内容,通常会得到相同反应,并再次暂停。Meta 在多次暂停后会永久停用该模板。届时,唯一的做法是用不同内容创建新模板,因此第二次暂停就值得避免。

编辑通常包括在第一行明确说明用途,写出商家名称,并如实说明收件人为何会收到这条消息。同时也要检查发送对象,因为即使是优质模板,发送给没有兴趣的名单仍会产生相同信号。

常见错误

  • 暂停解除后重新发送相同的消息模板。导致暂停的是内容。
  • 把它理解为号码出现问题。同一号码上的其他模板仍可继续使用。
  • 等到第三次暂停。反复暂停会永久停用消息模板。
使用 EasyCoexistence 完成这些操作

EasyCoexistence 会在控制台或 MCP 连接器中列出号码上的每个消息模板及其当前状态,让您能及时看到暂停,而不是等发送失败后才发现。

常见问题

其他消息模板还能发送吗?

可以。暂停只适用于这个消息模板,号码上其他已批准的模板不受影响。

暂停会持续多久?

Meta 没有公布固定时长,而且反复暂停后,持续时间会延长。

我可以编辑暂停的消息模板吗?

可以,编辑正是处理重点。重新提交改进后的内容,模板才有机会恢复。

什么是 132016?

这是永久停用版本。模板反复暂停后会被停用,必须用新模板替换。

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