smb_message_echoes Webhook
smb_message_echoes 会传送团队通过 WhatsApp Business 应用发出的消息。它只存在于 Coexistence 号码，因为只有这类号码同时允许人员通过手机发送，以及软件通过 API 发送。
- 人员发送的消息会传送给软件
- 仅适用于 Coexistence 号码
- 忽略它会造成重复回复
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为什么会有这个字段？
因为 Coexistence 会造成 API 原本没有设计来处理的情况：同一个号码有 2 个发送方。
在普通 Cloud API 号码上，软件是唯一的发送方，因此没有需要报告的内容。在 Coexistence 号码上，团队仍会通过手机回复。如果没有办法看到这些回复，软件就会对每段对话的近一半内容一无所知。
这个回显事件解决了问题。当有人在 WhatsApp Business 应用中输入回复时，该回复会作为一个事件到达您的端点。它的结构与收到的消息相同，但会标记为企业发出的消息。
忽略它会造成什么问题？
客户会收到 2 次回复，看起来很不专业。
通常的情况是，客户在早上 8 点提出问题，人员在 1 分钟内通过手机处理，而没有看到该回复的自动化流程在 3 分钟后又回答同一个问题。从客户角度看，这就像同一家企业不知道自己已经说过什么。
处理它并不复杂。像记录收到的消息一样，把回显事件记录到对话中，并在发送前检查最近的活动。这个问题之所以容易在测试中隐藏，是因为测试对话没有人员参与回复。
常见错误
- 把回显事件当作噪音而丢弃。它是唯一能表明人员已经回复的信号。
- 以为每个号码都有这个字段。它只适用于 Coexistence。
- 测试时没有人员参与，而这正是问题不会出现的唯一情况。
EasyCoexistence 会将这 2 个消息路径字段，也就是此字段和 messages，直接从 Meta 路由到您的端点。两者都不会经过我们。
常见问题
回显事件包含媒体吗？
它会报告已发送的内容，包括媒体引用，结构与收到的消息相同。
普通 Cloud API 号码上会有这个字段吗？
不会。没有 Coexistence，就没有人员通过应用发送消息，因此也没有需要回显的内容。
可以关闭它吗？
它随消息路径提供。将该路径路由到您的端点就会包含它，而在代码中忽略它是一个需要承担后果的选择。
需要付费吗？
不需要。这是一个 Webhook 事件，不是发送消息。
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