EasyCoexistence 与 Callbell

两种产品分别是什么

两者并不是在争夺同一种购买需求，先厘清这一点，比较才有意义。

Callbell: 面向小型团队的多客服 WhatsApp 消息收件箱，提供聊天机器人流程和基本自动化，按用户席位收费，在拉丁美洲和南欧的小型企业中较常见。

EasyCoexistence: Coexistence 基础设施。手机上的 WhatsApp Business 应用继续运行，Cloud API 使用同一个号码，消息事件从 Meta 直接发送到您的 CRM、客服系统、自动化工具或 AI 代理。您的团队无需迁移到另一个产品中。

小型团队的情况

这是对方定价最合理、双方比较最接近的情况。

Callbell: 两三名客服共用一个号码，只需要简单的消息收件箱，也没有要整合的 CRM。对方按用户每月收费，WhatsApp 还要另加费用，因此即使团队很小，也同时承担席位费用和渠道费用。

EasyCoexistence: 同一家企业如果已经有系统，情况就不同。使用电子表格或简单后端处理订单的小店，可以用低于一个席位的费用接入 WhatsApp，员工也能像往常一样继续在 WhatsApp Business 应用中回复。

多个地点，一个账户

这是最能清楚区分两者的情况。

Callbell: 每个号码和每名客服都属于订阅范围，因此连锁店需要同时购买席位和号码。

EasyCoexistence: 每个地点都是一个连接，按公布费率收费，连接越多，单价越低。10 家店使用 10 个号码、共 40 名员工时，只需支付 10 个号码的费用。

账单按什么计算

这是两者的结构性差异，也是业务增长后决定总费用的因素。

Callbell: 订阅围绕用户和方案等级设计，因此账单会随着团队规模和已解锁功能变化，无论席位是否实际使用，都需要付费。

EasyCoexistence: 按已连接号码收费。增加同事无需额外付费，因为没有席位费用；连接越多，每个号码的费率越低，从 US$ 9 降至 US$ 2。代理商的第 40 个号码与第 1 个一样完整，费用还更低。

如果停止使用会怎样

任何承载您对话的产品，都值得问清楚这一点。

Callbell: 消息收件箱、联系人历史记录和自动化流程都保存在该平台中。这正是它们能够运行的原因，也意味着离开时需要进行迁移。

EasyCoexistence: 您的资料不存放在我们这里。消息到达时就已经发送到您自己的系统，号码也位于客户自己的 Meta Business Portfolio 中，因此移除我们后，一切仍留在原来的位置。

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