Coexistence 之后的广播列表与营销模板
号码通过 Coexistence 连接后，WhatsApp Business 应用中的广播列表会变为只读，也无法再创建新的列表。API 上的对应做法是向每位收件人发送营销模板：它需要用户事先明确同意，计入 Business Portfolio 的消息发送限额，由 Meta 收费，并遵循每个人的营销偏好设置。
完成 Coexistence 接入后，现有广播列表会变成什么样；新的列表无法创建。
营销模板因每位用户的营销限制而被暂缓发送时返回的错误。
收件人已停止接收该企业的营销消息时返回的错误。
WhatsApp 目前不会向使用美国电话号码的用户投递营销模板。
在 API 上用什么取代广播列表？
一个经批准的营销模板，通过 Cloud API 向每位收件人各发送一次。API 端没有列表对象：受众由集成方自行保存，再把模板发给其中的每个号码。
这会同时带来三个变化。内容必须先通过 Meta 的模板审核才能发送。在客户服务窗口之外，每次发送都会开启一次对话，由 Meta 向企业自己 WhatsApp Business 账户上的付款方式收费。每位不重复的收件人还会计入 Business Portfolio 在滚动 24 小时内的消息发送限额。
广播列表被停用本身，以及 Meta 给出的原因，请参阅介绍 Coexistence 所关闭功能的页面。
谁可以接收营销模板？
向企业提供了号码，并明确同意接收其消息的人。Meta 的 Business Messaging Policy 对这两个条件都有明确要求，而且同意声明必须写明企业名称，并说明对方同意接收该企业的消息。
只要符合这些要求和适用法律，Meta 不限定获取同意的方式：短信、网站表单、IVR 电话或签署的纸质表格都在其列举的示例中。因此，同意的证据应保存在企业自己的记录里，而不是手机通讯录中。
向从未同意的人发送消息，也是招致屏蔽和举报的最快途径，而这正是质量评级下降的原因。
为什么有些营销模板没有送达？
因为 API 会对每位收件人单独施加控制，而广播列表从未显示过这些控制。
- 每位用户的营销限制：WhatsApp 可能暂缓向参与意愿较低的用户发送营销模板，并返回 131049。
- 已停止营销：用户可以在“优惠和公告”设置中停止接收该企业的营销消息，此时返回 131050。
- 美国号码：WhatsApp 目前不会向使用美国电话号码的用户投递营销模板。
- 例外地区：每位用户的限制目前在 EEA、英国、日本和韩国尚未生效。
应用自带的营销消息工具还能用吗？
Meta 的 Coexistence 功能对照表把应用的消息工具归在同一行，列出了营销消息、问候消息、离开消息、快速回复和标签，并注明接入后它们在 WhatsApp Business 应用中没有变化。同一行也标明，这些工具在 Cloud API 上不受支持。
因此，应用的营销消息功能与 API 营销模板，是同一号码上两条各自独立的途径。Meta 还说明，接入后从 WhatsApp Business 应用发送的消息仍然免费，而通过 Cloud API 发送的消息按 Cloud API 的定价计费。
广播列表是唯一发生变化的例外，所以才需要替代方案。
常见错误
- 收到 131049 后立即重试。Meta 要求至少等待 24 小时，过早重试可能导致后续尝试被阻止长达一天。
- 收到 131050 后重试。该用户已停止接收企业的营销消息，消息不会送达。
- 把广播列表直接导入为同意名单。保存过号码，并不等于政策所要求的明确同意。
EasyCoexistence 通过控制台或 MCP 连接器发送已批准的模板，按每个已连接号码收取固定月费，不按消息收费，Meta 的模板费用仍记在企业自己的账户上。
常见问题
我的广播列表会被删除吗？
不会。现有广播列表会变为只读，号码保持连接期间也无法创建新的列表。
向广播受众发消息需要使用模板吗？
在客户服务窗口之外，需要。营销模板是 API 上由企业主动发起推广的途径。
为什么模板发送失败并返回 131050？
该收件人已选择不再接收您企业的营销消息。Meta 表示不应重试。
应用的营销消息功能不能用了吗？
Meta 将应用的消息工具（包括营销消息）列为接入后在应用中保持不变。
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