Meta 对哪些 WhatsApp 对话收费
在 24 小时客户服务窗口内发送的回复免费。Meta 收费的是在窗口外开启的对话，也就是需要使用消息模板。这些费用会从您自己的 WhatsApp Business 账户所设置的付款方式中扣除。
具体哪些内容免费？
只要是在已开启的客户服务窗口内发送的内容，都免费。该窗口从客户最后一次向您发送消息起，持续 24 小时。
这对集成设计的重要性，可能比表面看起来更高。只回复主动联系您的客户的支持流程，几乎完全处于免费范围内，无论发送多少条消息。主动联系客户的流程，则会为每个开启的对话付费，无论每个对话包含多少条消息。
因此，集成成本取决于它开启了多少个对话，而不是消息有多密集。两个系统发送相同数量的消息，Meta 收取的费用可能相差很大。
Meta 向谁收费？
收费对象是您自己的 WhatsApp Business 账户，其付款方式在 WhatsApp Manager 中设置。
这是企业与 Meta 之间的直接关系。费用不会经过 Tech Provider，这也是提供商不能加价、打包或转售这些费用的原因。任何声称能提供折扣 WhatsApp 对话费率的人，要么是采用不同安排的转售商，要么是在描述 Meta 费用以外的其他内容。
实际结果是，没有付款方式的账户可以整天自由回复，但一尝试开启对话就会失败。了解这种区别后，这类失败就不再令人困惑。
常见错误
- 按消息数量编预算。Meta 按对话收费，在窗口内进行很长的交流也不产生费用。
- 期待提供商发票包含 Meta 的费用。这些费用会直接单独收取。
- 在账户没有付款方式的情况下建立主动发起流程。回复可以正常发送，但主动联系不会成功。
EasyCoexistence 按每个已连接号码收取固定月费，不按消息收费。Meta 的对话费用会直接计入您自己的账户，因此我们没有可加价的部分。
常见问题
所有回复都免费吗？
在 24 小时客户服务窗口内发送的回复免费。窗口外需要使用消息模板，这会开启付费对话。
类别会改变价格吗？
会。Meta 对实用、营销和身份验证对话采用不同定价。
提供商能给我更优惠的费率吗？
不能针对 Meta 的费用提供优惠，因为这些费用不会经过提供商。
如果我的付款方式失败，会发生什么？
需要收费的发送操作会停止，并返回错误 131042。接收消息不受影响。
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