发送位置和联系人消息
位置消息会发送一个图钉,可选择附上名称和地址。联系人消息会发送一张或多张联系人卡片。两者都很简单,但需要知道的是,实时位置会随着对方移动而更新,在 Coexistence 号码上无法使用。
Coexistence 号码无法使用实时位置消息。
启用 Coexistence 后,Meta 会停用部分 WhatsApp 功能,实时位置也包括在内。
发送不支持的消息类型时返回的错误。
位置消息
纬度和经度会显示在图钉下方,也可以选择附上名称和地址。收件人会看到地图预览,并可在自己的地图应用中打开。
提供名称和地址很值得。如果不提供,图钉只会显示坐标,客户无法知道自己看到的是不是正确分店。
接收位置
客户分享位置后,会以 type location 的消息形式抵达 messages webhook,其中包含坐标;如果客户的应用提供了名称和地址,也会一并包含。
- 坐标一定存在,名称和地址则不一定。
- 分享的位置属于消息,因此会重新开启 24 小时服务窗口。
- 坐标应视为大概位置,手机定位准确度各有不同。
- 只储存您需要的资料,Meta 不会提供位置历史记录。
联系人消息
一条消息可以包含一张或多张联系人卡片,每张卡片都带有 vCard 的字段,包括姓名、电话号码、电子邮件、地址、组织和生日。收件人可以直接储存卡片。
当您要把正确联系人的资料交给客户时,这很有用。否则,把号码输入聊天后会以未格式化文本抵达,还需要手动复制。
Coexistence 会移除什么
实时位置是 Coexistence 启用后,Meta 会在号码上停用的 4 项 WhatsApp 功能之一,其他包括消失消息、仅看一次媒体和广播列表。
尝试发送实时位置会返回错误 131051,unsupported message type。这个错误看起来像格式错误,但实际并不是。任何服务提供商都无法启用该功能,因为这是 Meta 的限制,适用于所有 Coexistence 号码。静态位置图钉不受影响,可以正常使用。
常见错误
- 发送图钉时没有附上名称或地址。只有坐标对客户没有帮助。
- 围绕实时位置进行开发。所有 Coexistence 号码都无法使用该功能。
- 把错误 131051 当成格式错误,但实际是该消息类型无法使用。
EasyCoexistence 通过 Meta 自己的 Coexistence 流程连接号码,因此可用功能完全取决于 Meta 的开放范围,我们不会移除或添加任何功能。
常见问题
可以发送实时位置吗?
Coexistence 号码不可以。Meta 会停用该功能,任何服务提供商都无法重新启用。
静态位置图钉可以使用吗?
可以正常使用,也可以选择在地图预览下方显示名称和地址。
一条消息可以包含多少位联系人?
可以包含多位联系人。每位联系人都带有标准 vCard 字段,收件人可以直接储存。
分享的位置会重新开启服务窗口吗?
会。它和其他入站消息一样。
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准备开始了吗?
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