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Coexistence 号码上的产品目录

通过 Coexistence 连接号码后，WhatsApp Business 应用中的目录、订单和状态工具在应用内保持不变，而 Cloud API 不开放这些应用工具。通过 API 发送的产品消息，使用的是上传到 Meta 并连接到 WhatsApp Business Account 的目录，并按号码进行配置。

No change

Coexistence 接入对应用商业工具（如目录、订单和状态）有何影响。

通过 API 发送的一条多产品消息最多可包含的产品数量。

客户可将同一目录商品加入购物车的数量。

我的 WhatsApp Business 应用目录在 Coexistence 之后还在吗？

在，手机上依然可用。Meta 的 Coexistence 功能对照表将目录、订单和状态列为商业工具的示例，接入之后，它们在 WhatsApp Business 应用中的使用方式没有变化。

同一行也标明这些工具在 Cloud API 上不受支持。这是需要提前规划的部分：集成不应期望通过 API 读取、编辑或同步应用的目录工具。

因此，通过应用目录销售的商家在连接之后可以照常销售。变化之处在于，商家同时获得了 API，并可使用其独有的产品发送方式。

产品目录如何通过 Cloud API 运作？

通过上传到 Meta 并连接到 WhatsApp Business Account 的目录。目录是产品或服务的结构化清单，每个条目包含名称、描述、价格、图片和库存状态等详情。Meta 将其分为四个阶段。

上传库存，可通过 Commerce API 或 Meta Commerce Manager 完成。
按号码配置商务设置：是否启用购物车，以及目录是否可见。
通过目录、单产品、多产品或轮播消息分享产品。
客户的回应，会以 Webhook 通知的形式送达，其中包含订单详情和产品咨询。

应用中的产品消息与通过 API 发送的有何不同？

Meta 记录了一处可见的差异：与从 WhatsApp Business 应用发送的产品消息不同，通过 Cloud API 发送的消息目前不会在聊天窗口标题栏显示购物车图标。

API 一侧还有应用没有以同样方式开放的设置。默认情况下，账户下每个商业号码都启用购物车并隐藏店面图标，两者都可以通过商务设置端点按号码切换。停用目录后，点击 wa.me 目录链接和“查看目录”按钮时，会显示目录无效的警告。

在客户服务窗口之外，产品仍须放在已获批准的模板中发送，与其他由商家发起的消息相同。

谁来审核产品？

由 Meta 自动审核。添加到已连接 WhatsApp Business Account 的目录中的商品都会被审核，违反政策的商品会被标记，并提示商家查阅 WhatsApp 商务政策。被拒的商品可以在 Meta Commerce Manager 中申诉。

客户也可以举报他们在消息中收到的某个具体产品，这会触发单独的审核。针对商家本身的举报则是另一回事：它们是 Meta 评定号码质量评级的信号之一。

印度的商家另有义务遵守网络销售法规，Meta 通过其 Business Compliance API 提供相关功能。

常见错误

期望通过 API 读取应用的目录工具。Meta 将其列为 Cloud API 不支持。
在 wa.me 目录链接仍在流传时停用号码的目录。这些链接随后会显示目录无效的警告。
在客户服务窗口之外不使用模板发送产品。由商家发起的消息仍然需要模板。

使用 EasyCoexistence 完成这些操作

EasyCoexistence 通过 Meta 自家的 Embedded Signup 连接号码，因此应用的目录和订单完全按照 Meta 功能对照表所述继续使用，同时 API 一侧可用于发送产品消息。

常见问题

连接后会删除我的目录吗？

不会。Meta 将应用的商业工具（包括目录）列为 Coexistence 接入后保持不变。

API 能读取我的应用目录吗？

Meta 标明应用的商业工具在 Cloud API 上不受支持。API 产品消息使用连接到 WhatsApp Business Account 的目录。

一条消息最多能放多少个产品？

多产品消息最多 30 个，并按分区组织。

我可以关闭购物车吗？

可以，通过商务设置端点按号码关闭。购物车默认启用。

继续阅读

Broadcast lists vs marketing templates after CoexistenceBroadcast lists become read-only on a Coexistence number. How API marketing templates replace them, and the opt-in, limits and opt-outs that come with them.WhatsApp opt-in requirements for business-initiated messagesWhat Meta's WhatsApp Business Messaging Policy requires before a business messages someone: the two conditions, what the opt-in must say, and opt-out rules.What syncs to the API, and what does notContacts and one-to-one history cross over. Groups, catalog, labels, quick replies and away messages do not. The complete list, in one place.Sending interactive messages: buttons and listsWhatsApp interactive messages: reply buttons, list messages, their exact limits and how replies come back on your webhook.Which WhatsApp features stop working after CoexistenceDisappearing messages, view once, live location and broadcast lists are switched off on a connected number. What each one means in practice.

准备开始了吗？

几分钟即可设置 WhatsApp Coexistence，而不是几个月。应用会继续在手机上运行。

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验证时间 2026-10-11