business_capability_update Webhook
business_capability_update 报告账户可执行操作的变化,最实用的是消息限制。它携带当前限制值,也就是您每天可以主动发起对话的不同客户数。该限制会向上或向下调整。
携带新值的字段:current_limit。
超过吞吐量时使用的独立错误。吞吐量是速率,而非每日数量。
我们的处理程序以相同方式处理的事件:此事件和 messaging_limit_update。
消息限制实际限制的是什么?
您在滚动一天内可以主动发起对话的不同客户数。不是您可以发送的消息数量,也不是发送速度。
这一区别最容易造成问题。吞吐量是按秒计算的速率,超过后会返回 130429。消息层级是新对话的每日数量,超过它是另一种情况。某个号码可能远未达到层级,却仍受到速率限制,也可能反过来。
在客户服务窗口开放期间发送回复不会消耗层级,因为这些回复没有发起对话。真正消耗层级的是联系尚未发过消息的人。
为什么层级会下调?
因为层级取决于质量,而质量取决于收件人的反应。
如果收件人封锁或举报某个号码发送的消息,该号码的评级会下降,层级也可能随之调整。因此,下调是一个有用的早期信号:它通常会在任何功能停止前到达,让您还有时间改变发送的内容和对象。
上调会更慢,需要持续获得良好反馈。无论上调还是下调,Meta 都不会在企业能看到的地方发布通知,所以记录此事件,而不是只在失败后处理,值得投入这点小小的工作。
常见错误
- 把层级与吞吐量混为一谈。前者是每日对话数,后者是每秒消息数。
- 把回复计入层级。开放窗口内的消息不会发起对话。
- 忽略层级下调。它会在任何功能出问题前到达,这正是它的价值。
EasyCoexistence 会在每个已连接号码上记录消息层级、质量评级和吞吐量,因此下调会以趋势呈现,而不是突然发生。
常见问题
如何提高我的层级?
它会根据一段时间内的质量自动变化,而不是通过申请提高。向希望接收消息的人发送合适的内容,才是有效方式。
发送消息模板一定会消耗层级吗?
会发起对话的消息模板会消耗层级。在开放窗口内发送的消息模板不会。
messaging_limit_update 有什么不同?
Meta 会用这两个名称表示相关变化。我们的处理程序将它们视为相同事件,因为有用内容相同。
这适用于 Coexistence 号码吗?
适用。Coexistence 固定的是吞吐量,而不是消息层级。
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