EasyCoexistence vs Huggy
Huggy 是巴西的全渠道客服收件箱,按套餐和已连接用户数定价,WhatsApp 另按数量和类别单独收费。EasyCoexistence 就是 WhatsApp 连接本身:通过 Coexistence,在 WhatsApp Business 应用已在使用的号码上接入 Meta 的 Cloud API,每个已连接号码一个公开费用。
月度账单买的是什么
Huggy 的账单随团队增长,我们的只随号码增长。
Huggy: 套餐含 1 位已连接用户,之后每增加 1 位用户另收费:Starter 为 R$ 69,90,Intermediate(月费 R$ 579 起)为 R$ 119,90,Custom(月费 R$ 989 起)为 R$ 189,90。WhatsApp 按数量和类别另行计价,实施服务为可选的 R$ 1.250。
EasyCoexistence: 1 至 5 个号码,每个已连接号码每月 US$ 9,随号码增加降至每个 US$ 1,完全不按用户数计费。前 3 天免费,Meta 的消息费用由 Meta 直接向企业收取。
两款产品分别是什么
购买收件箱和购买连接,出于不同的原因。
Huggy: 一个集中处理 WhatsApp、Instagram、Messenger、Telegram、电子邮件、SMS 和语音的客服收件箱,带聊天机器人和报告。他们的页面称自己是 Meta 官方合作伙伴,可开通官方 API。
EasyCoexistence: WhatsApp Business 应用号码与 Meta Cloud API 之间的连接,持续监控。消息通过 Meta 的 Webhook 或我们的 MCP 服务器,送达企业已在使用的系统。
团队的工作方式是否改变
老板在点头之前会问的问题。
Huggy: 客服人员登录 Huggy 收件箱,所有渠道的对话都在其中分配和回复。他们的定价页面没有提到与 WhatsApp Business 应用的 Coexistence。
EasyCoexistence: 没有人需要迁移。WhatsApp Business 应用继续在同一号码上使用,聊天记录都在,API 则并行运行,处理企业自动化的各项事务。
对话保存在哪里
这个决定日后很难逆转。
Huggy: 保存在他们的平台上,收件箱要向打开对话的客服展示内容,就必须如此。
EasyCoexistence: 不在我们这边。我们从不存储对话内容,Meta 可以把收到的消息直接发送到企业自己的 Webhook。
常见问题
哪一个更便宜?
对于需要连接的企业,我们更便宜。Huggy 的 Intermediate 套餐月费 R$ 579 起,含 1 位用户,还不含 WhatsApp;我们是每个已连接号码每月 US$ 9。
Huggy 使用官方 API 吗?
他们的定价页面称自己是 Meta 官方合作伙伴,并开通 Meta 的官方 API。
Huggy 支持 Coexistence 吗?
他们的定价页面没有提到。请直接向他们确认,不要只依赖本页。
EasyCoexistence 提供收件箱吗?
没有。团队继续使用 WhatsApp Business 应用,这正是 Coexistence 的用途。
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产品名称和商标归其各自所有者所有。EasyCoexistence 与此处比较的公司没有关联,其价格以上述日期各公司官网公布的价格为准。