Meta Business Portfolio 及其包含的内容
Business Portfolio 是 Meta Business Manager 中的公司级容器。它保存 WhatsApp Business 账户,而这些账户保存电话号码。客户连接号码时,号码会留在客户的 Business Portfolio 中,不会移到提供商的 Portfolio。
通常每家公司有一个 Portfolio,保存其他所有资产。
单一 Portfolio 可以保存的 WhatsApp Business 账户数量。
通过 Tech Provider 连接时,会移到提供商 Portfolio 的号码。
这些层级如何衔接?
共有 3 个层级,把它们都称为账户,是大多数混乱的起点。
Business Portfolio 位于顶层,代表 Meta Business Manager 中的公司。它保存各种资产,包括广告账户、主页和 WhatsApp Business 账户。WhatsApp Business 账户内有电话号码,每一号码都有自己的 phone number id、质量评级和消息层级。
所以,“检查账户是否正常”这句话,根据说话者的不同,可能指 4 种检查。出现问题时,准确说明您指的是哪一层,能节省大部分诊断时间。
为什么号码由哪一 Portfolio 保存很重要?
因为这决定谁真正控制该连接。
通过 Tech Provider 自有应用进行入驻时,号码会连接到客户的 Portfolio,并授权提供商的应用代表客户操作。客户和 Meta 的关系归客户所有,对话费用会从客户的付款方式扣除,客户也可以撤销访问权限。
如果工具建立在其他人的提供商账户上,号码的关联方式会不同。通用自动化平台上的限制,往往来自这种共享关系。对代理机构来说,这正是每一位认真经营的客户最终都会提出的问题。
常见错误
- 混用 Portfolio 和 WABA。前者保存后者,两者出问题时的表现不同。
- 把客户号码连接到自己的 Portfolio 下。这样连接归您所有,而不是客户所有。
- 以为业务验证属于号码。实际上它属于 Portfolio 层级。
EasyCoexistence 会把每一号码连接到其所有者自己的 Business Portfolio。我们拥有 Tech Provider 资格,因此可以做到这一点。
常见问题
Portfolio 是否等同于 WhatsApp Business 账户?
不是。Portfolio 是公司的容器,WABA 位于其中并保存电话号码。
一个 Portfolio 可以保存多个 WABA 吗?
可以。客户为不同品牌设置独立账户时,代理机构经常会看到这种情况。
谁可以授予 Portfolio 的访问权限?
该 Portfolio 的管理员通常可以授予权限。管理员通常是企业所有者,而不是负责集成的人。
连接会移动我的号码吗?
不会。号码会留在您的 Portfolio 中,并授权提供商的应用代表您操作。
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