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message_template_status_update Webhook

message_template_status_update 报告模板审核状态的变化:已批准、已拒绝、已暂停或已停用。集成可以提交模板,然后等待结果,而不必按固定间隔轮询 Meta,也不必猜测查询频率。

132001

模板尚未获批时,发送请求返回的错误。

132015

模板因质量问题被暂停后返回的错误。

132016

模板永久停用后返回的错误。

它包含哪些状态

模板会经历一小组状态,每次变化都会在这里送达。

  • 已批准:从此可以发送该模板。
  • 已拒绝:无法发送,事件会附带原因。
  • 已暂停:质量下降到一定程度,Meta 暂时将其暂停。
  • 已停用:多次暂停后永久停止,需要新建模板。

为何无需轮询

因为另一种做法是反复查询,并猜测查询频率。

没有此事件时,创建模板的集成必须按固定间隔轮询 get_template_status,直到结果变化。查询太频繁会浪费资源,太少则可能让已批准的模板等上 1 小时才被发现。

有了它,流程就是提交并等待。Meta 通常会在几分钟内推送结果,集成只需响应一次。对替客户创建模板的代理机构来说,这就是队列能自行清空,还是必须有人盯着的区别。

每种结果该怎么处理

已批准最简单:标记为可发送。其他 3 种状态才是它的价值所在。

已拒绝会附带原因,最好原样显示,而不是概括说明,因为原因通常具体到可以直接处理,改写后反而会丢失细节。

已暂停表示内容引发了不良反馈,暂停解除后再次发送同样内容仍会得到相同结果。这是在提示您编辑内容,而不是等待。

已停用对该模板来说是最终状态。唯一的解决办法是用不同内容新建模板。把它当成临时状态,只会让发送流程一直中断。

常见错误

  • 该事件已经报告批准结果,却仍然轮询。
  • 概括拒绝原因,而不是直接显示。具体细节才便于处理。
  • 等待已停用的模板恢复。该状态是永久的,需要新建模板。
使用 EasyCoexistence 完成这些操作

EasyCoexistence 会通过控制台和 MCP 连接器报告模板状态,让助手提交模板,并在 Meta 作出决定后通知您。

常见问题

批准通常需要多久?

通常只需几分钟,有时最长 1 天。任何服务商都无法加快这个过程。

已暂停的模板和已停用的模板相同吗?

不相同。暂停会在一段时间后解除,停用则是永久状态,且通常发生在多次暂停之后。

拒绝结果会说明原因吗?

会,而且原因通常具体到可以直接处理,所以值得原样传递。

一个模板暂停时,我还能发送其他模板吗?

可以。该状态只影响这个模板,不影响号码。

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