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WhatsApp 错误 2593107:同步次数已用尽

错误 2593107 表示此号码已经完成一次联系人和聊天记录同步。每次接入只能同步一次,无法重复执行,因此必须先断开号码,再重新连接,才能再次运行同步。

2593107

Meta 用于表示某个号码超出同步 API 调用限制的代码。

1 sync

每次接入期间,联系人和聊天记录可以同步的次数。

2593108

在 24 小时窗口外尝试同步时返回的相关代码。

这里所说的同步是什么?

这是把 Coexistence 号码已有的联系人和对话记录带到 API 端的步骤,因此软件不会在一个企业使用多年的号码上从零开始。

这项功能只因 Coexistence 而存在。按普通方式接入的号码没有以往的应用记录可供带入,也就没有内容需要同步。Coexistence 号码两者都有,Meta 会在号码连接时提供一次性转移。

所以,即使长期使用 Cloud API 的人,也可能不熟悉这个错误。它属于一种他们从未使用过的接入模式。

为什么只能执行一次?

因为它属于接入流程,而不是持续可用的功能,Meta 将其视为连接时作出的一次性决定。

企业所有者在 Embedded Signup 期间会被询问是否分享现有聊天记录。选择是,才能让同步运行。之后没有设置可以重新开启,也没有端点可以重复执行,所以第二次请求会返回此错误,而不是等待速率限制解除。

实际影响是,这个选择在当时比看起来更重要。有人快速完成接入,并因为觉得拒绝更安全而不分享历史记录,就作出了只有完全断开并重新连接才能重新考虑的决定。

如果确实需要再次同步,会发生什么?

必须先断开号码,再重新连接。这是真正的操作,不是修改设置。

重新连接会从头运行 Embedded Signup,包括在手机上扫描代码,并再次提供接受历史记录的机会。整个过程中,WhatsApp Business 应用不受影响,企业不会丢失任何内容。但这不是静默的后台操作,必须有人操作手机。

还有一个后果值得提前规划。断开连接会移除 Webhook 目标,因为该目标作为应用订阅上的覆盖设置存在,而不是绑定在号码上。重新连接会恢复发送和监控,但除非有人重新设置,否则不会恢复发送到您自己服务器的交付。

常见错误

  • 重试同步请求。同步只能执行一次,因此重试会返回相同错误,不会最终成功。
  • 为了谨慎,在接入时拒绝聊天记录。这个选择只能通过重新连接号码来重新考虑。
  • 重新连接时没有计划恢复 Webhook 目标,因为它会随应用一起被移除。
使用 EasyCoexistence 完成这些操作

EasyCoexistence 会在每次重新连接后自动重新设置号码的 Webhook 目标,因为发送和监控会自行恢复,而发送到您服务器的交付不会。

常见问题

普通 Cloud API 号码会出现这个问题吗?

不会。同步只适用于 Coexistence 号码,因为只有它们有以往的应用记录需要带入。

会同步多少历史记录?

Meta 会在接入时同步一段近期对话记录。具体数量由 Meta 决定,而不是由服务提供商决定。

重新连接会导致手机上的聊天记录丢失吗?

不会。断开并重新连接 API 端不会影响 WhatsApp Business 应用及其中的对话。

2593108 是同一个问题吗?

不是。2593108 表示在接入超过 24 小时后尝试同步,而不是表示同步已经执行过。

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准备开始了吗?

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