"Request code failed: Our servers are temporarily unavailable"
在注册过程中为号码请求验证码,而 Meta 没有发送时,就会出现“Request code failed: Our servers are temporarily unavailable. Please wait 1 hour before trying again”。消息中的指示就是解决办法:停止请求验证码,等满 1 小时,然后从全新的流程重试一次。
Meta 的 Embedded Signup 针对验证码请求次数过多所使用的代码。
Meta 表示,验证码输错次数过多后,大约需要等待多久。
Cloud API 中表示服务器暂时不可用的代码,Meta 建议先查看其状态页面。
Meta 对 Coexistence 号码注册的说明:由于号码已经注册,应跳过注册步骤。
这是 Meta 服务中断吗?
有可能,但与这条消息相关的官方记录指向别处。Meta 的 Embedded Signup 错误参考中没有列出这段确切的文字,却列出了一组行为相同的验证码拒绝消息:“You have requested your code too many times”,重复请求对应的代码 2494158 和 2388367,以及请求验证码时出错对应的 2593037。每一条都让用户稍后再来。
平台确实也可能出问题。在 API 方面,133004 表示服务器暂时不可用,Meta 在此的建议是先查看 WhatsApp Business Platform 状态页面,再重试。如果状态页面没有显示任何事故,请将这条消息视为该号码的验证码请求限制,并遵守它给出的 1 小时。
为什么 Coexistence 号码会被要求验证码?
在 Coexistence 路径上,号码已经在 WhatsApp Business 应用中注册,所以 Meta 告诉合作伙伴跳过号码注册步骤。Meta 记录的流程通过应用本身验证所有权:企业会在 WhatsApp Business 应用中收到来自官方 Facebook Business 账户的消息,点击 Connect,然后在应用中完成验证步骤。
因此,验证码请求一再失败,提示您应该检查弹窗走的是哪条路径。如果提供连接现有 WhatsApp Business 应用账户的画面从未出现,说明流程把该号码当作新注册,并要求短信或语音验证码,而这正是这些限制起作用的地方。
如何重试才不会让情况更糟?
按消息要求等满 1 小时,期间不要再请求验证码。Meta 表示,系统会限制在一定时间内可以请求验证码的次数,因此等待期间发出的请求反而对您不利。
1 小时过后,请关闭旧弹窗并重新开始流程,不要在一直开着的窗口里点击重新发送。选择连接现有 WhatsApp Business 应用账户的选项,让装有该号码的手机保持解锁并放在身边,消息一到就在应用中完成验证。
如果多次输入了错误的验证码,Meta 的指引则不同:系统只允许有限次数的验证尝试,并建议等待大约 12 小时后再重试。
常见错误
- 在这 1 小时内反复点击重新发送。Meta 会限制一段时间内可以请求验证码的次数。
- 以为故障是永久性的而更换号码。消息说的是暂时等待。
- 为应用号码执行新号码注册。Coexistence 通过 WhatsApp Business 应用验证,而不是重新进行短信注册。
EasyCoexistence 在 Coexistence 路径上打开 Meta 的 Embedded Signup,因此号码通过 WhatsApp Business 应用连接,而不是重新注册,并且每次尝试都会记录在连接时间线上。
常见问题
等待超过 1 小时会有帮助吗?
消息写明的是 1 小时。等得更久没有坏处,但在这 1 小时内请求验证码就有影响。
我的服务提供商可以重置这个限制吗?
不可以。验证码限制由 Meta 针对号码设置,任何服务提供商都无法清除。
WhatsApp Business 应用会受影响吗?
不会。应用在手机上继续正常使用。这次拒绝只涉及浏览器中的注册步骤。
我如何知道这是不是真的服务中断?
请查看 Meta 的 WhatsApp Business Platform 状态页面。如果没有显示任何事故,请将这条消息视为验证码请求限制。
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准备开始了吗?
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