WhatsApp 错误 131031：账户受限或资料不匹配
错误代码 131031 表示 WhatsApp Business 账户受限，通常是因为业务验证资料与 Meta 保存的资料不匹配，或涉及两步验证 PIN。问题需要在 Business Manager 中解决，而不是修改代码。
哪类不匹配会导致这个错误？
Meta 保存的业务资料与您提交的资料不同。看似只是小差异，实际并非如此。
业务验证会将法律实体与账户关联起来，包括名称、地址、注册资料和证明文件。如果业务资料发生变化却没有在 Meta 更新，或提交的内容与 Meta 查验的注册记录不一致，账户可能会受限，直到资料完成核对。
另一个常见原因是两步验证 PIN，处理起来比较简单。PIN 设置在号码上，某些操作需要使用它。如果您忘记了 PIN，或是由已经离职的人设置，就需要先重置，其他操作才会恢复。
实际应该在哪里查看？
在 Business Manager 中查看业务账户，而不是查看号码。
验证状态和任何政策执行通知都在那里显示，通常可以据此判断是哪一种原因。提供商的控制台可以告诉您号码何时停止工作，但看不到验证记录，因此无法指出哪项资料有误。
如果原因是验证资料，请更新业务资料并重新提交。如果原因是 PIN，请在该号码的 WhatsApp Manager 设置中重置，并将新 PIN 记录在业务人员之后可以找到的位置。
常见错误
- 把它当成代码故障。请求格式正确，但账户被拒绝了。
- 使用相同的资料重新提交验证，而这些资料之前已经被拒绝。
- 以为 PIN 由提供商保存。PIN 是在 Meta 自己的设置中为号码设定的。
EasyCoexistence 会记录号码何时停止工作以及 Meta 报告的内容，让您与 Meta 沟通时有明确日期和事件可查，而不必靠猜测。
常见问题
这是和 368 相同的问题吗？
有关联，但并不相同。368 表示政策执行；这个错误通常指向业务验证资料或两步 PIN。
提供商能看到我的验证状态吗？
不能。验证状态位于 Business Manager 的业务账户中，不会向提供商开放。
重新连接会有帮助吗？
不会。限制针对的是账户，因此新连接仍会遇到相同条件。
如何重置两步 PIN？
在 WhatsApp Manager 中，进入该号码的设置。请将 PIN 记录在业务人员之后可以找回的位置。
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