登录开始免费试用
Meta Tech Provider

在 WhatsApp Business 应用中扫描 Coexistence 二维码失败

Coexistence 注册时扫码失败,需要检查的原因都在手机上:WhatsApp Business 应用版本过旧、用错了应用或设备扫描,或者扫码后出现的提示没有回应。解决方法是更新应用,在持有该号码的手机上用 WhatsApp Business 应用扫描,并完成每一个提示。

2.24.17

Meta 对此次接入要求的 WhatsApp Business 应用最低版本。

4563015

Meta 用来提示用户将 WhatsApp Business 应用更新到最新版本的错误代码。

PHONE_NUMBER_VERIFICATION

用户在手机验证界面放弃流程时,Meta 报告的步骤。

4 companions

Business 应用账户可以拥有的已关联设备;号码连接到 API 后,这些设备都会被取消关联。

手机上应该发生什么?

Meta 的文档将手机端分为四个动作。商家在 WhatsApp Business 应用内收到来自 Facebook Business 官方账户的消息,并点击“连接”。接着点击“连接到 Business Platform”。然后点击“确认”,在这一步选择是否共享聊天记录。最后完成验证码步骤,并返回浏览器完成流程。

浏览器中显示的二维码,是用来启动应用内这段对话的。因此,如果扫码后没有任何反应,或者手机在扫码的瞬间就显示错误,就说明其中某个动作无法开始。而浏览器中之前的所有步骤都已经成功。

扫码为什么会失败?

有四个原因值得按以下顺序检查。

应用版本过旧。Meta 要求 WhatsApp Business 应用版本为 2.24.17 或更新,并且有一个 Embedded Signup 错误 4563015,意思就是请将应用更新到最新版本。

用错了应用扫描。二维码必须由持有该号码、位于主手机上的 WhatsApp Business 应用来处理。普通 WhatsApp、手机的相机应用,或者 WhatsApp Web、桌面版这类已关联设备,都不是同一回事。

提示没有完成。扫码只是打开这一步;点击“连接”、“连接到 Business Platform”和“确认”才能让流程继续。

弹出窗口被关闭。如果浏览器窗口不在了,手机正在完成的流程也随之消失。

如何干净地重试?

请先从应用商店更新 WhatsApp Business 应用,并重新打开。确认手上的手机就是持有该号码的那一部,并且已解锁、已联网。

然后在浏览器中从头重新开始注册流程,选择连接现有 WhatsApp Business 应用账户的选项,并在手机上操作期间保持弹出窗口开启。在 WhatsApp Business 应用内处理二维码,逐个回应出现的提示,然后返回浏览器完成流程。

连接完成后,已关联设备会被登出,这是正常现象。号码连接到 API 时,Meta 会取消所有配套应用的关联,之后可以重新关联。

常见错误

  • 使用手机的相机应用扫描。二维码必须由持有该号码的 WhatsApp Business 应用来处理。
  • 在手机上操作时关闭了浏览器弹出窗口。手机步骤需要启动它的那个流程。
  • 把已关联设备被登出当作失败。Meta 会在连接时取消配套应用的关联,之后可以重新关联。
使用 EasyCoexistence 完成这些操作

EasyCoexistence 运行 Meta 的 Embedded Signup 并记录尝试在哪一步中断,因此手机步骤失败时,会显示在连接时间线上,而不是一个没有任何说明就关闭的弹出窗口。

常见问题

别人可以替企业扫码吗?

只有使用持有该号码的手机才行。这一步在该设备的 WhatsApp Business 应用中完成。

可以用 WhatsApp Web 扫码吗?

不可以。已关联设备只是账户的配套设备。手机步骤属于主手机上的 WhatsApp Business 应用。

扫码失败会改变手机上的任何设置吗?

不会。流程完成之前,号码尚未连接,应用会照常工作。

我的应用显示已是最新版本,接下来怎么办?

请确认版本号为 2.24.17 或更新,然后从头重新开始流程,并完成每一个提示。

继续阅读

准备开始了吗?

几分钟即可设置 WhatsApp Coexistence,而不是几个月。应用会继续在手机上运行。

开始免费试用

验证时间

Coexistence 二维码扫描失败