Coexistence 注册时提示“请更新您的 WhatsApp Business 应用”
Coexistence 要求持有该号码的手机上,WhatsApp Business 应用版本为 2.24.17 或更高。低于此版本时,Meta 的注册弹窗会拒绝该号码,并要求将应用更新到最新版本。请在应用商店更新应用,然后从头重新运行流程,即可解决。
将现有应用号码接入 Cloud API 所需的 WhatsApp Business 应用最低版本。
Meta 的 Embedded Signup 中,要求用户将 WhatsApp Business 应用更新到最新版本的错误代码。
号码同时使用应用和 Cloud API 后,Meta 列为不受支持的两类配套客户端。
提示信息是什么意思?
Meta 的 Embedded Signup 错误参考列出了错误代码 4563015,文本为 “Update your WhatsApp Business App to the latest version to use this phone number”,解决办法正是如此:将应用更新到最新版本。
背后的要求写在 Meta 的 Coexistence 接入文档中:企业客户必须使用 WhatsApp Business 应用 2.24.17 或更高版本。提示信息要求的是最新版本,而不是最低版本,更新到当前可用的最新版本即可同时满足两者。
需要更新哪台设备?
主手机:即在 WhatsApp Business 应用中注册该号码的设备。Meta 检查的正是这个应用,流程中的手机步骤也由它处理。
更新 WhatsApp Web、桌面应用或链接到该账户的平板电脑不起作用,因为它们是配套设备,而不是注册本身。Meta 的文档还说明,号码连接到 API 后,配套客户端会被取消链接,之后 WhatsApp for Windows 和 WhatsApp for WearOS 也不是受支持的配套客户端。
在代理商的工作方式下,在浏览器中运行流程的人往往并不持有这部手机,因此开始之前,请先与企业主确认这一步。
如何检查版本并重试?
请在持有该号码的手机上,查看 WhatsApp Business 应用的已安装版本,可以在应用自带的帮助信息中查看,也可以在手机应用商店的应用页面查看。如果版本低于 2.24.17,或应用商店提供更新,请进行安装。
更新后,请关闭并重新打开应用,确保运行的是新版本。然后在浏览器中从头重新启动注册流程,而不是继续使用已显示拒绝提示的弹窗,并选择连接现有 WhatsApp Business 应用账户的选项。
更新是在应用商店中完成的,而不是在注册弹窗中,因此这一步需要由持有手机的人来做。再次运行流程之前,请与对方确认新的版本号,不要想当然地认为更新已经成功。
常见错误
- 更新了 WhatsApp Web 或桌面应用。Meta 检查的是主手机上的 WhatsApp Business 应用。
- 在同时安装两个应用的手机上更新了普通版 WhatsApp。Business 应用是单独安装的,有自己的版本。
- 更新后在同一个弹窗中重试。请重新开始流程,以便检查针对新版本运行。
EasyCoexistence 在流程开始前,就把应用版本 2.24.17 或更高列入要求。如果某次尝试仍被拒绝,它会把 Meta 的响应记录在连接时间线上。
常见问题
2.24.17 够用吗,还是必须更新到最新版本?
Meta 规定的最低版本是 2.24.17。错误文本要求的是最新版本,因此更新到最新版本即可同时满足两者。
更新会丢失聊天记录吗?
更新只是在同一注册下替换应用版本,与删除账户或重新注册号码不同,后者应当避免。
连接之后,版本还重要吗?
Meta 的要求针对的是接入阶段。不过让应用保持最新仍然是明智的做法,因为这部手机依然是连接的一部分。
这与号码不符合资格是同一回事吗?
不是。资格问题涉及账户的活跃情况,而这个错误纯粹是手机上的应用版本问题。
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准备开始了吗?
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