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message_template_quality_update Webhook
message_template_quality_update 会报告收件人对某个消息模板的反应发生变化。它会在质量问题导致暂停前到达,因此您有时间采取行动,而不是等发送失败后才解释原因。
它衡量什么
它衡量人们如何回应使用某个消息模板发送的消息,而不是衡量整个号码。屏蔽和举报的权重最高,完全没有互动也会产生影响。
这种按模板划分的范围正是它有用的原因。一个号码整体状态良好,但某个模板可能在悄悄影响自己的受众,而这个事件能将两者区分开来。没有它,您收到的第一个信号可能是该模板发送失败,而号码上的其他功能仍正常运作。
为什么尽早采取行动是重点
因为从这一步开始,每一种状态都会更糟,也更难恢复。
质量下降到一定程度后,模板会被暂停,每次尝试都会返回错误 132015。只有经过一段 Meta 没有公布时长的时间后,发送才会恢复。反复暂停会永久停用模板,届时必须以新名称重新创建模板。
当模板仍能发送时收到质量信号,是唯一可以零成本编辑的时机。模板暂停后,编辑仍然是正确做法,但发送路径已经中断,只是没人知道中断了多久。
通常是什么原因导致
先是内容,其次是受众,而后者最容易被忽略。
- 在声明为实用类的模板中加入推广用语,收件人对此没有预期。
- 消息没有清楚说明是哪个企业在发消息。
- 向名单发送消息,而不是发送给近期有互动的人。
- 向从未要求接收消息的受众大量发送同一个模板。
常见错误
- 把它当作提示信息。它是模板仍能运作时到达的最后一个信号。
- 把它理解为号码出现问题。它的范围限于单个模板。
- 只编辑措辞,却保留相同受众。发送对象和消息内容一样,会产生相同信号。
使用 EasyCoexistence 完成这些操作
EasyCoexistence 订阅消息模板事件,并将其记录在连接时间线中,让质量下降呈现为一连串变化,而不是等发送失败后才发现。
常见问题
这会影响我的其他模板吗?
不会。该信号的范围限于单个模板,同一个号码上的其他模板不受影响。
我可以在应用中看到这个吗?
不可以。手机上的 WhatsApp Business 应用不会显示任何消息模板质量信息。
如果我忽略它,会发生什么?
质量继续下降会暂停模板,反复暂停则会永久停用模板。
只编辑措辞就够了吗?
通常够,但不一定。模板发送给谁,和模板写了什么一样,会产生相同信号。
继续阅读
The template_category_update webhookMeta can move a template between utility, marketing and authentication after approval. This reports it, and it changes what each send costs.The messages webhookEverything a customer sends arrives on this field. What the payload carries, how to acknowledge it, and why it never reaches a provider on a routed number.WhatsApp error 132015: template paused for qualityError 132015 means the template was paused because recipients reacted badly to it. How pausing works and what happens if it keeps happening.Template categories: utility, marketing and authenticationThe three template categories, what belongs in each, how they differ on billing and review, and why the wrong category is a reliable rejection.
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