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关联设备与 Coexistence：哪些会被取消关联

将 WhatsApp Business 应用号码接入 Cloud API 时，该账户下的所有伴随设备都会被取消关联。受支持的伴随设备，例如 WhatsApp Web 和作为伴随设备关联的手机，之后可以重新关联。Coexistence 号码不支持 WhatsApp for Windows 和 WhatsApp for WearOS，而闲置约 30 天的伴随设备会断开连接。

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企业将现有的 WhatsApp Business 应用号码接入 Cloud API 时，伴随应用会被取消关联。

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Coexistence 不支持的伴随客户端：WhatsApp for Windows 和 WhatsApp for WearOS。

~30 days

伴随设备闲置是断开原因 COMPANION_INACTIVITY 的成因。

~14 days

主设备闲置是断开原因 PRIMARY_INACTIVITY 的成因。

接入期间，已关联的设备会怎样？

它们都会被登出。Meta 的文档说明，企业使用现有的 WhatsApp Business 应用账户和号码接入 Cloud API 后，该账户下的所有伴随应用都会被取消关联，之后企业可以重新关联任何受支持的伴随应用。

这不会造成任何损失：主手机仍保留账户及其对话。但在浏览器或第二部手机上回复客户的前台人员，会在接入完成的那一刻被登出，因此最好在扫描二维码之前告知团队，而不是事后再说。

之后支持哪些伴随设备？

除两种之外，全部支持。Meta 列出的所有伴随客户端都支持在 Coexistence 号码上使用，只有 WhatsApp for Windows 和 WhatsApp for WearOS 除外。每个受支持的设备都按常规方式重新关联，即用主手机扫描二维码，并与之前计入同一个设备数量上限。

  • 浏览器中的 WhatsApp Web：支持，用二维码重新关联。
  • 作为伴随设备关联的其他手机：支持。
  • WhatsApp for Windows：不支持。
  • 手表上的 WhatsApp for WearOS：不支持。

最多可以关联多少台设备？

除主手机外，最多四台。WhatsApp 在宣布手机支持多设备时提到，可将一部手机作为最多四台附加设备之一进行关联，与网页浏览器、平板电脑和桌面设备相同，并指出其用途是让小型企业的员工用自己的手机回复客户。

在 Coexistence 号码上，这个上限由仍受支持的伴随客户端共用。以前使用 Windows 应用的办公室，通常会把这些工位改用浏览器中的 WhatsApp Web，它和其他伴随设备一样，占四台名额之一。

什么能让已关联的设备保持连接？

两条闲置规则，分别对应两类设备，两者都会作为原因出现在 Meta 的断开数据中。

PRIMARY_INACTIVITY 针对主手机，在大约 14 天没有活动后触发。WhatsApp 还指出，当主设备长时间闲置时，会将账户从所有伴随设备登出，因此一部不用的主手机会让所有已关联的设备一同下线。

COMPANION_INACTIVITY 单独针对某台伴随设备，在闲置约 30 天后触发。分公司里一台很少使用的笔记本电脑就是典型情况。

常见错误

  • 接入前没有通知使用 WhatsApp Web 回复消息的员工。接入完成时，他们会被登出。
  • 重新关联 WhatsApp for Windows 应用。Meta 列出它在 Coexistence 号码上不受支持。
  • 因为大家都用已关联的设备工作，就把主手机丢在抽屉里。它的闲置也会让伴随设备断开。
使用 EasyCoexistence 完成这些操作

EasyCoexistence 会监控 Meta 发送的 account_update 事件，因此一旦 Meta 报告 PRIMARY_INACTIVITY 或 COMPANION_INACTIVITY 断开，该事件及其原因就会立即显示在连接时间线上。

常见问题

Coexistence 会取消 WhatsApp Web 的关联吗？

会，接入时所有伴随设备都会被取消关联。WhatsApp Web 受支持，可以立即重新关联。

我可以在 Windows 上使用 WhatsApp 桌面应用吗？

Coexistence 号码不支持。Meta 将 WhatsApp for Windows 列为不受支持的伴随设备。

Coexistence 本身是一台已关联的设备吗？

不是。它是通过 Meta 的接入流程附加到号码上的 Cloud API，不占用伴随设备名额。

我可以关联多少台伴随设备？

除主手机外，最多四台，范围限于 Meta 支持的伴随客户端。

继续阅读

Multiple agents and systems answering one Coexistence numberHow a team answering from the WhatsApp Business app and linked devices shares one number with software on the API, and how each side sees the other.How to disconnect Coexistence and go back to the app onlyTurning Coexistence off from the WhatsApp Business app, what the API side receives, why the Deregister endpoint refuses, and how to connect again later.WhatsApp groups and the API on a Coexistence numberWhat Meta's Groups API can do, who can use it, and why a number shared with the WhatsApp Business app cannot reach groups through the API at all.The account_update webhook, and every disconnection reasonaccount_update reports connection state changes. The full list of disconnection reasons Meta sends, what each means, and which ones are recoverable.Which numbers are eligible for CoexistenceThe app version, the account type, the portfolio access, and what actually makes Meta refuse a number during Coexistence onboarding.Coexistence referenceWhat Coexistence is, how messages flow, what it costs, what it cannot do, eligibility, and how to roll it back. The short reference version.

准备开始了吗？

几分钟即可设置 WhatsApp Coexistence，而不是几个月。应用会继续在手机上运行。

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