WhatsApp 错误 131026:消息无法送达
错误 131026 表示 Meta 无法向该收件人送达消息。最常见的原因是该号码根本没有注册 WhatsApp,但客户端过旧或用户尚未接受相关条款,也会产生相同代码。
为什么看似有效的号码无法送达?
因为拥有电话号码,不等于该号码已使用 WhatsApp。
最常见的原因是,收件人从未用该号码注册 WhatsApp,或后来移除了该号码。单从号码格式无法看出这一点,所以从 CRM 导入的号码清单会大量产生这类错误:清单里有电话号码,但只有部分是 WhatsApp 号码。
另外两个较少见的原因也会产生相同代码。收件人可能使用过旧的 WhatsApp 客户端,无法接收当前发送的消息类型,也可能尚未接受某项新功能所需的条款。这两种情况都不在发送方可控制的范围内。
收到此错误后应该怎么做?
将此错误记录到联系人名下,并停止向该号码发送消息,不要重试。
问题出在收件人一方,因此立即重试会得到相同结果,安排稍后重试通常也一样。把它当作暂时性问题,只会让集成在永远无法接收消息的号码上消耗吞吐量。
更有效的做法是将联系人标记为无法通过 WhatsApp 联系,并把消息转到其他渠道。这样也能避免联系人清单随着时间推移悄然失效。如果该号码确实已注册 WhatsApp,应该由收件人解决问题,而不是由您处理。
常见错误
- 按计划重试。问题在收件人一方,不会因为时间过去而自行消失。
- 把它当作格式问题。Meta 已识别该号码,并在送达时拒绝了消息,不是在验证时拒绝。
- 未筛选 CRM 清单就发送。电话号码不一定是 WhatsApp 号码。
EasyCoexistence 会将发送失败记录在连接时间线上,让无法送达的收件人形成清晰模式,而不是散落的错误。
常见问题
我可以先检查某个号码是否已注册 WhatsApp 吗?
无法可靠检查,Meta 也没有提供号码查询功能。实际操作中,首次发送就是检查。
这会影响我的质量评级吗?
无法送达的收件人与屏蔽或举报您的收件人并不相同,但向充满这类号码的清单大量发送,最终可能在其他指标中体现出来。
问题是号码格式吗?
通常不是。格式错误的号码会返回参数错误。此代码表示号码已被识别,但无法联系到。
我应该删除该联系人吗?
将其标记为无法通过 WhatsApp 联系,不要删除。此人以后可能会用该号码注册。
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