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WhatsApp 错误 131048:达到垃圾消息发送限制

错误 131048 表示 Meta 因号码质量下降而限制发送,通常是收件人屏蔽或举报消息后出现。号码仍然可以使用。变化在于质量恢复期间,它获准发送的消息数量减少了。

131048

Meta 用于表示因号码质量状态而限制发送的代码。

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Meta 为号码分配的绿色、黄色和红色质量状态。

131049

当单条消息因平台生态健康状况而被拦截时返回的另一项代码。

是什么导致号码质量下降?

收件人的负面反应会导致质量下降,Meta 会根据这些反应衡量,而不是从您的代码推断。

相关信号包括屏蔽、举报,以及更不明显的情况:人们只是没有回复原本需要回复的消息。一个发送很多消息却很少收到回复的号码,和一个持续进行对话的号码看起来不同。这种差异会累积,最终影响质量评级。

评级会在绿色、黄色和红色之间变化。变为红色后,发送就会开始因这个错误失败。手机不会提示任何变化,而且 WhatsApp Business 应用在整个过程中仍可正常运行。因此,对大多数企业来说,第一个迹象不是警告,而是发送失败。

号码如何恢复?

如果停止导致质量下降的发送行为,质量会自行恢复。

质量是滚动衡量的指标。近期发送获得更好的反应后,评级会回升,发送限制也会随之解除。您不需要提交申诉,服务商也无法通过开关解决这个问题,这也意味着没有人可以向您出售所谓的修复方案。

真正有帮助的是缩小收件人范围。向近期有互动的人发送消息。相比群发推广,优先发送与客户操作相关的实用消息。不要再向名单批量发送,而应针对具体个人发送。导致评级下降的模式,也正是让评级持续低下的模式,因此改变这种模式,恢复才会开始。

发送失败前,如何知道质量正在下降?

只能直接观察评级本身。这正是应当监控连接,而不只是连接号码的最清楚理由。

Meta 会在电话号码上显示质量评级和消息层级,而且这些指标会在造成损失前发生变化。号码从绿色变为黄色,表示仍有时间采取行动的警告。号码变成红色并开始返回这个错误时,已经有消息发送失败了,而这些受影响的消息不会排队等待发送。

质量下降不会显示在 WhatsApp Business 应用中,因此团队从手机上回复时,一直到发送停止前,看到的都仍像是业务正常。

常见错误

  • 把它当成发送代码中的错误。请求没有问题,受限制的是号码。
  • 更换服务商以规避问题。评级归属于号码,并会随号码保留。
  • 等待通知。手机不会提示质量下降。
使用 EasyCoexistence 完成这些操作

EasyCoexistence 会监控每个已连接号码的质量评级、消息层级和吞吐量,并标记变化,让您在仍有时间采取行动时发现可能导致此错误的下降趋势。

常见问题

我仍然可以接收消息吗?

可以。接收不受影响,WhatsApp Business 应用也会继续在该号码上正常运行。

恢复需要多长时间?

Meta 没有公布具体时长。质量是滚动衡量的指标,因此会随着近期发送情况改善而提升,而不是等待固定期限后恢复。

更换服务商会重置质量吗?

不会。质量附属于电话号码,而不是发送消息的服务商。

这和被封禁一样吗?

不一样。封禁会移除号码。这里限制的是正常使用中的号码在质量恢复前可以发送的消息数量。

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WhatsApp 错误 131048