哪些内容会同步到 API，哪些不会
联系人和一对一消息历史记录会同步到 API，之后消息会双向镜像。群组不会同步，WhatsApp Business 应用自己的工具也不会同步，包括目录、订单、状态、标签、快速回复、问候消息和离开消息。
哪些内容会同步
有 2 类内容，而且对于使用现有号码多年的企业来说，这 2 类最重要。
- 联系人：每个有 WhatsApp 号码的联系人都可以同步到平台。
- 一对一消息历史记录，因此 API 不会看不到它出现前已经发生的对话。
- 从那之后，消息会双向镜像：API 发送的内容会出现在应用中，团队在应用中输入的内容也会传到您的系统。
哪些内容不会同步
不会同步的内容比很多人预期的更多。在向客户承诺任何事项前，值得先读完这份清单。这些都不是服务提供商的限制，而是平台的工作方式。
- 群聊不会同步，任何服务提供商都无法通过 API 访问群聊。
- 商务工具：目录、订单和状态。
- 消息工具：问候消息、离开消息、快速回复和标签。
- 频道、语音和视频通话，以及企业资料详情。
为什么应用自己的工具不会同步
因为这些是应用的功能，不是平台的功能，而 API 没有对应功能。
快速回复和标签保存在设备上。离开消息是应用在无人查看时发送的内容。这些都不是 API 概念，因此没有可同步到 API 的对应内容。
实际结果是，如果企业依靠标签来整理工作，就必须继续在应用中使用标签，而软件无法查看这些标签。如果您正在构建的系统需要这种整理方式，就必须在您的系统中重新建立，而不能直接读取。
您可能错过的时间窗口
必须在入驻后 24 小时内开始同步。错过后，必须先断开该号码，再重新连接并完成入驻，才有新的机会。
这与控制消息发送的 24 小时客户服务窗口不同，但两者经常被混淆。前者从客户最后一条消息开始计算，用来判断自由文本能否送达。这里的 24 小时从入驻开始计算，用来判断历史记录是否仍可同步。
这也是为什么应在号码连接当天决定是否同步历史记录，而不是等到集成工作开始时再决定，因为那通常已经是另一个星期。
常见错误
- 向客户承诺标签和快速回复会出现在您的系统中。它们会留在应用中。
- 围绕群聊构建任何功能。任何服务提供商都无法同步群聊。
- 等集成完成后才同步历史记录。时间窗口从入驻起只有 24 小时。
EasyCoexistence 负责执行 Meta 的入驻流程，并在连接时间线中记录每一步。因此，号码连接的日期，以及是否接受历史记录同步，都是有日期记录的事实，不必事后重建。
常见问题
我的旧对话会出现在 API 中吗？
如果您在入驻时接受同步，一对一历史记录会同步。群组对话不会同步。
软件可以查看我的标签吗？
不可以。标签是应用功能，API 没有对应功能，因此标签会留在设备上。
团队会失去快速回复吗？
不会。快速回复会继续在应用中照常使用，软件只是无法查看它们。
如果我错过 24 小时同步窗口怎么办？
必须断开并重新连接该号码，重新执行入驻流程，并开启新的时间窗口。
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