template_category_update Webhook
template_category_update 表示 Meta 已重新分类某个模板,将其从 utility、marketing 或 authentication 之一移至另一类。这很重要,因为分类决定 Meta 对每次对话的收费,所以重新分类会在无人编辑任何内容的情况下改变您的成本。
为什么分类会自行更改
因为 Meta 会审核模板的实际内容,而不只看您申报的分类。
申报为 utility、但包含优惠内容的模板,是用较低价格的标签包装促销内容。有时它会在审核时被发现并拒绝。有时它会先获批准,待内容投入使用后才被重新分类,而本事件报告的就是后一种情况。
这不是由您这边触发的。模板没有改变,代码没有改变,而如果没有这个事件,您最先发现的可能是一张与预估不符的账单。
它会改变什么
从那时起,该模板开启的每次对话的价格都会改变。
- Meta 对 utility、marketing 和 authentication 对话采用不同定价。
- 营销消息发送还要求 WhatsApp Business 账户设有付款方式。
- 如果账户没有付款方式,模板被重新分类为 marketing 后会开始返回 131042。
- 模板本身仍可正常使用,改变的是费用和所需条件。
如何避免被重新分类
如实申报,比刻意优化分类更省钱。
utility 模板描述客户已经做过的事情,例如订单、预订或配送。如果没有客户采取的某项行动,消息就不会存在,那么它属于 utility。如果消息存在是因为您想销售某种产品或服务,那么它属于 marketing。按实际情况申报,成本低于在您无法选择的时间被重新分类。
反复提交分类错误的模板,也会引起对账户本身的注意。这比为营销消息支付 marketing 费率更不利。
常见错误
- 为少付费用而将促销内容申报为 utility,之后会在更不合适的时间被重新分类。
- 忽略此事件,它会在您无法控制任何内容改变的情况下影响计费。
- 以为批准就是最终结果,模板获批准后仍可能被重新分类。
EasyCoexistence 会在连接时间线记录模板事件,因此重新分类会成为带日期的事件,无需从账单中反向推断。
常见问题
模板会停止使用吗?
不会。它仍会继续发送,改变的是对话价格,以及营销消息所需的付款方式。
我可以申诉重新分类吗?
Meta 通过自己的渠道处理分类争议,任何服务商都无法更改分类。
哪个分类最便宜?
Meta 会按市场采用不同定价。最便宜的正确分类,是最如实描述消息内容的分类。
什么是 131063?
表示账户上的营销模板已被停用,这与没有付款方式是两种不同情况。
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