消息模板组件:标头、正文、页脚和按钮
消息模板由最多 4 个组件组成:标头、正文、页脚和按钮。只有标头和正文支持变量,而且每个组件都有各自的限制,决定消息在 Meta 审核前可以表达什么。
标头
可选,共有 4 种类型:文本、图片、视频或文档。文本标头最多 60 个字符,并支持单个变量。媒体标头会携带发送时提供的文件,可用于附加收据或票据。
- 文本标头:60 个字符,最多 1 个变量。
- 媒体标头:图片、视频或文档,每次发送时提供。
- 每个模板只能有 1 个标头。
- 某些类别可使用位置标头。
正文
这是必需部分,最多 1024 个字符,也是唯一支持多个变量的组件。变量按位置排列,并写成带编号的占位符,因此您发送的第 1 个参数会填入第 1 个占位符。
如果正文几乎全是变量而固定文本很少,Meta 会拒绝该正文,因为模板本身几乎没有内容,无法与任意内容的开放输入框区分。请围绕占位符写出完整句子。
页脚
可选,最多 60 个字符,始终是完全不含变量的固定文本。它的显示尺寸比正文更小、颜色更灰,适合放置长期提示,但不适合放置消息必须依赖的内容。
营销模板常用页脚放置退出订阅说明,这也有助于提高收件人对模板的接受度。
按钮
总数最多 10 个,共有 3 种类型,按钮组合会很大程度影响审核结果。
- 快速回复:点按后向您发送固定文本回复。
- 行动号召:打开 URL 或拨打电话号码。
- URL 按钮支持 1 个变量,并将其附加到固定的基础 URL 后。
- 复制代码:向收件人提供可复制的代码,用于身份验证。
为什么审核前的结构很重要
Meta 会整体审核消息模板,大多数拒绝源于结构,而不是措辞。
正文几乎全是变量、URL 按钮指向与业务无关的位置,或将营销消息提交到实用工具类别,都会因结构问题被拒绝。先确定正确结构,措辞审核就会更直接。如果模板因政策被拒绝,系统会返回错误代码 132007,而不是指出真正原因的错误信息。
常见错误
- 正文主要由占位符组成。Meta 会拒绝固定文本过少的模板。
- 期待在页脚使用变量。页脚是没有例外的固定文本。
- 将营销消息提交到实用工具类别。错误的类别不是靠措辞可以挽救的。
EasyCoexistence 会将消息模板状态 Webhook 转发到您的端点,因此审核通过、拒绝或之后的编辑会作为事件送达,而不是等到生产环境发送失败才发现。
常见问题
哪些部分支持变量?
标头最多支持 1 个,正文支持多个。页脚不支持变量,URL 按钮支持 1 个附加值。
正文可以有多长?
最多 1024 个字符,远长于其他组件。
最多允许多少个按钮?
总数最多 10 个,各类型还有自己的限制。
为什么我的模板被拒绝?
通常是结构而非措辞问题:固定文字太少,或类别错误。这会返回错误代码 132007。
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