Лимиты сообщений WhatsApp: текущие уровни портфолио
Лимит сообщений ограничивает, скольким уникальным людям бизнес может доставить сообщения вне окна обслуживания клиентов за скользящие 24 часа. С 7 октября 2025 г. он задаётся для каждого Meta Business Portfolio и общий для всех номеров в нём: начинается с 250 и растёт до 2 000, 10 000, 100 000 и безлимита.
Дата, когда Meta перенесла лимиты сообщений с отдельных номеров на бизнес-портфолио.
Начальный лимит сообщений только что созданного бизнес-портфолио.
Через сколько лимит растёт после выполнения критериев автоматического масштабирования.
Фиксированная пропускная способность номера, который работает и в приложении WhatsApp Business, и через Cloud API.
Что именно считает лимит сообщений?
Уникальные номера телефонов пользователей WhatsApp, которым ваш бизнес доставляет сообщения вне окна обслуживания клиентов за скользящие 24 часа. Из этой формулировки следуют три вывода.
Ответы внутри открытого окна обслуживания клиентов не учитываются, поэтому номер, который лишь отвечает написавшим людям, может работать намного выше своего лимита, не задевая его. Несколько шаблонов одному и тому же человеку считаются как один получатель. А окно скользящее, а не календарные сутки, поэтому ёмкость освобождается постепенно, по мере того как старые отправки выходят из периода.
Лимит определяет, скольких людей вы можете охватить первыми, а не как быстро и как много вы отправляете.
Что изменилось в октябре 2025 года?
До 7 октября 2025 г. у каждого номера был свой лимит, и новый номер начинал с 250 независимо от того, чего достигли остальные. Теперь лимит принадлежит бизнес-портфолио, и все номера в нём используют его совместно.
- Только что зарегистрированный номер сразу использует общий лимит портфолио.
- Первая ступень после 250 составляет 2 000, раньше было 1 000.
- Повышение приходит через 6 часов после выполнения критериев, раньше было 24.
- Снижение рейтинга качества номера больше не понижает лимит.
- Читать нужно поле
whatsapp_business_manager_messaging_limit;messaging_limit_tierустарело.
Как растёт лимит?
В два этапа. Чтобы выйти за 250, портфолио проходит один из путей масштабирования: подтверждает бизнес, добивается подтверждения через партнёра по подключению или доставляет 2 000 сообщений вне окон обслуживания клиентов уникальным получателям за 30 дней, используя шаблоны с высоким рейтингом качества. Затем Meta проверяет качество сообщений и одобряет или отклоняет заявку, а отказ приходит вебхуком account_alerts с указанием альтернативного пути.
Начиная с 2 000 масштабирование автоматическое. Meta повышает портфолио на один уровень, если оно отправляет сообщения высокого качества со всех номеров и шаблонов и за последние 7 дней использовало не менее половины текущего лимита. Ничего покупать и никаких запросов подавать не нужно.
Чем лимит сообщений отличается от пропускной способности?
Лимит считает людей в сутки, пропускная способность считает сообщения в секунду. Они задаются отдельно и срабатывают отдельно.
На номере с Coexistence разница ощутима. Meta фиксирует пропускную способность на уровне 20 сообщений в секунду для любого номера, который работает и в приложении WhatsApp Business, и через Cloud API, чтобы сохранить совместимость с приложением. Это значение не меняется вместе с уровнем портфолио, поэтому даже при безлимитном лимите сообщений номер с Coexistence отправляет не более 20 сообщений в секунду.
Ограничение на секунду, ограничение на получателя и ограничение на вызовы управления описаны на отдельных страницах, и у каждого свои коды ошибок.
Распространённые ошибки
- Чтение messaging_limit_tier. Поле устарело; актуальное поле: whatsapp_business_manager_messaging_limit.
- Расчёт на то, что каждый новый номер начинает с 250. С октября 2025 г. он сразу наследует лимит портфолио.
- Учёт ответов в лимите. Сообщения внутри открытого окна обслуживания клиентов в него не входят.
- Рассылка с одного номера, которая лишает остальные номера лимита. Всё портфолио расходует один и тот же лимит.
EasyCoexistence по расписанию считывает у Meta лимит сообщений каждого подключённого номера и фиксирует изменения в хронологии подключения, поэтому повышение после масштабирования отображается как событие с датой.
Часто задаваемые вопросы
Лимит действует на номер или на аккаунт?
На Meta Business Portfolio с 7 октября 2025 г. Все номера портфолио используют его совместно.
Учитываются ли ответы клиентам в моём лимите?
Нет. Считаются только доставки вне окна обслуживания клиентов, причём каждый уникальный получатель учитывается один раз за скользящие 24 часа.
Может ли низкий рейтинг качества снизить мой лимит?
С октября 2025 г. нет. Meta перестала понижать лимиты при падении качества, но качество по-прежнему определяет, будет ли лимит расти.
Повышает ли более высокий уровень пропускную способность Coexistence?
Нет. Пропускная способность номера с Coexistence зафиксирована на уровне 20 сообщений в секунду при любом уровне.
Читайте дальше
Готовы начать?
Настройте WhatsApp Coexistence за несколько минут, а не месяцев. Приложение продолжит работать на телефоне.
Начать бесплатный пробный периодПроверено по состоянию на