Ошибка WhatsApp 131037: у номера 555 нет утверждённого отображаемого имени
Ошибка 131037 означает, что сообщение отправлено с бизнес-номера 555, у которого не утверждено отображаемое имя. Описание Meta: «Бизнес-номер 555, использованный для отправки запроса, не имеет утверждённого отображаемого имени». Номер 555 не может отправлять сообщения, пока Meta не утвердит его имя, поэтому решение состоит в том, чтобы изменить имя.
Код Meta для отправки с номера 555 без утверждённого отображаемого имени.
Сколько бизнес-номеров 555 может получить бизнес-клиент.
Сколько раз отображаемое имя можно менять за 30 дней.
Что такое бизнес-номер 555?
Номер, который Meta предлагает через Embedded Signup компаниям, имеющим на него право.
В обзоре Embedded Signup от Meta сказано, что бизнес-клиенты могут получить до двух номеров 555. Они используют код страны США +1 и код региона 555, проверяются автоматически, их нельзя перенести в другой аккаунт WhatsApp Business или использовать за пределами WhatsApp Business Platform.
Во всём остальном они работают как обычные бизнес-номера, подчиняются правилам тарификации и рейтингу качества, но есть одно дополнительное условие, которое объясняет эту ошибку: у номера 555 должно быть утверждено отображаемое имя, прежде чем он сможет отправлять сообщения.
Как исправить ошибку 131037?
Добейтесь утверждения отображаемого имени, а на практике это значит изменить его на такое, которое пройдёт проверку.
Мера, которую предлагает Meta: изменить отображаемое имя номера 555, со ссылкой на статью Справочного центра об изменении отображаемого имени WhatsApp Business. В WhatsApp Manager это путь «Инструменты аккаунта», «Номера телефонов», вкладка «Профиль» номера, затем «Изменить» в разделе отображаемого имени. Следуйте правилам Meta для отображаемых имён: отклонённое имя возвращает вас к началу.
В руководстве Meta по отображаемым именам добавлено: после утверждения изменения у вас есть 14 дней, чтобы повторно зарегистрировать номер, а повторная регистрация до утверждения не даёт эффекта.
Как проверить, утверждено ли отображаемое имя?
Запросите поле name_status для ID номера телефона.
В руководстве Meta по отображаемым именам сказано, что поле verified_name содержит лишь строку имени, которая проходит проверку, и не показывает, утверждено ли оно. Это показывает поле name_status. Решение также приходит в вебхуке phone_number_name_update, где decision принимает значение APPROVED или REJECTED.
Если имя отклонено, name_status получает значение DECLINED. Meta советует изучить правила и отредактировать имя либо подать апелляцию через поддержку для разработчиков. Пока статус не изменится, каждая отправка с этого номера 555 будет возвращать 131037.
Распространённые ошибки
- Считать verified_name признаком утверждения. По словам Meta, утверждено ли имя, показывает только name_status.
- Повторно регистрировать номер до утверждения. По словам Meta, пока новое имя не утверждено, это не даёт эффекта.
- Многократно менять имя, не прочитав правила. Meta разрешает 10 изменений за 30 дней.
EasyCoexistence подключает номер, который компания уже использует в приложении WhatsApp Business, и сохраняет этот номер, а её MCP-коннектор по запросу сообщает о состоянии номера.
Часто задаваемые вопросы
Затрагивает ли ошибка 131037 обычные бизнес-номера?
Нет. В описании Meta речь идёт именно о бизнес-номере 555 без утверждённого отображаемого имени.
Можно ли перенести номер 555 в другой аккаунт?
Нет. Meta указывает, что номера 555 нельзя переносить в другой аккаунт WhatsApp Business.
Как узнать, что имя утверждено?
Придёт вебхук phone_number_name_update, где decision равно APPROVED, а name_status примет значение APPROVED.
Что делать, если отображаемое имя отклонено?
Отредактируйте его по правилам Meta для отображаемых имён или подайте апелляцию через поддержку для разработчиков.
Читайте дальше
Готовы начать?
Настройте WhatsApp Coexistence за несколько минут, а не месяцев. Приложение продолжит работать на телефоне.
Начать бесплатный пробный периодПроверено по состоянию на