easyCoexistence
ВойтиНачать бесплатный пробный период
Meta Tech Provider

Вебхук phone_number_name_update

phone_number_name_update передаёт результат отправки отображаемого имени. Поле decision указывает, одобрила или отклонила Meta это имя. Это событие единственное место, где публикуется такой результат: в приложении WhatsApp Business он больше нигде не отображается.

decision

Поле, содержащее результат одобрения.

131037

Ошибка, которую возвращает номер без одобренного отображаемого имени.

1

Место, где публикуется решение: этот вебхук.

Что он сообщает

Результат отправки отображаемого имени в виде решения по событию. Имя видят клиенты над перепиской, а его изменение проходит проверку Meta.

Это событие важно тем, что больше нигде не сказано, чем всё закончилось. Приложение WhatsApp Business ничего не показывает, и бизнес, отправивший изменение несколько недель назад, не узнает, прошло ли оно, если никто не получает это событие.

Запись на временной шкале превращает вопрос «прошло ли изменение нашего имени» из разговора с поддержкой в факт с датой.

Почему имя отклоняют

Главная причина в том, что оно не соответствует бизнесу, на который подтверждён аккаунт.

  • Имя, совпадающее с юридическим лицом, зарегистрированным коммерческим названием или брендом на сайте, обычно проходит проверку.
  • Общее описание или имя, не связанное с подтверждённым бизнесом, обычно не проходит.
  • Всё, что выглядит как ключевое слово, а не имя, стабильно выявляется при проверке.

Что блокирует отсутствие имени

Некоторые отправки. Так большинство узнаёт, что имя так и не было одобрено.

Номер без одобренного отображаемого имени возвращает ошибку 131037 при операциях, которым оно нужно. Для того, кто выполняет такой запрос, это выглядит как ошибка кода: всё остальное на номере работает. Обычно причина связана с пробным подключением, где этап имени пропустили и больше к нему не вернулись.

Отправка имени является частью правильной настройки номера, а не косметическим шагом. Её стоит выполнить в день подключения номера.

Распространённые ошибки

  • Считать, что отсутствие новостей означает одобрение. Решение приходит здесь и больше нигде.
  • Отправлять ключевое слово вместо имени. Meta проверяет его на соответствие подтверждённому бизнесу.
  • Пропустить отображаемое имя во время пробного периода, а затем получить 131037 при отправке, которой оно нужно.
Настройка с EasyCoexistence

EasyCoexistence подписывается на это поле и записывает каждое решение во временную шкалу подключения. Одобрение или отклонение становится событием с датой, а не тем, что приходится выяснять.

Часто задаваемые вопросы

Сколько длится проверка?

Meta не публикует фиксированный срок, и ни один провайдер не может ускорить этот процесс.

Можно ли изменить имя позже?

Да. Каждое изменение снова проходит проверку и создаёт здесь новое событие.

Увидит ли клиент мой номер?

Он видит одобренное отображаемое имя. В этом и состоит смысл его использования.

Что такое ошибка 131037?

Это ответ номера, у которого нет одобренного отображаемого имени, при попытке выполнить операцию, требующую его.

Читайте дальше

The message_template_status_update webhookMeta reports template approvals, rejections and disabling here. What each status means and why it removes the need to poll.The message_template_quality_update webhookMeta reports a template's quality moving here, before it results in a pause. What the signal means and why it is worth acting on early.Display names on a WhatsApp business numberThe name customers see above a conversation. How approval works, what gets rejected, and which webhook reports the decision.Which numbers are eligible for CoexistenceThe app version, the account type, the portfolio access, and what actually makes Meta refuse a number during Coexistence onboarding.

Готовы начать?

Настройте WhatsApp Coexistence за несколько минут, а не месяцев. Приложение продолжит работать на телефоне.

Начать бесплатный пробный период

Проверено по состоянию на

phone_number_name_update