Ошибка WhatsApp 135000: неизвестная ошибка в параметрах запроса
Ошибка 135000 означает, что сообщение не удалось отправить из-за неизвестной ошибки в параметрах запроса. Описание от Meta: «Сообщение не удалось отправить из-за неизвестной ошибки в параметрах вашего запроса». Meta советует сверить синтаксис со справочником по эндпоинту и обратиться в службу поддержки, если ошибка повторяется.
Код Meta для неизвестной ошибки в параметрах запроса.
Отдельный код Meta для сообщения, которое не удалось отправить из-за неизвестной ошибки.
Идентификатор трассировки, который Meta просит указывать при обращении в поддержку, чтобы помочь отладить ошибку.
Что означает ошибка WhatsApp 135000?
Платформа не смогла отправить сообщение, не смогла точно назвать причину, но всё же отнесла проблему к параметрам вашего запроса.
В справочнике Meta для 135000 указано описание: «Сообщение не удалось отправить из-за неизвестной ошибки в параметрах вашего запроса». Способ устранения такой: открыть справочник по эндпоинту, проверить, правильный ли синтаксис вы используете, и обратиться в службу поддержки, если код приходит снова и снова.
От 131000 эта ошибка отличается тем, что Meta описывает 131000 как неизвестную ошибку без указания на параметры, и устранение там начинается с повторной попытки.
Как найти неверный параметр?
Сравните точное тело запроса, который вы отправили, со справочником по эндпоинту, поле за полем.
Сохраняйте в журнале полное тело запроса вместе с ошибкой: значение, вызвавшее сбой, часто меняется от сообщения к сообщению. Это может быть номер телефона в неожиданном формате, пустая строка там, где ожидался текст, или вложенный объект с полем не на своём месте. Затем прочитайте значение details в error_data: Meta называет его наиболее вероятной причиной ошибки.
Если запрос, завершившийся ошибкой 135000, после правки проходит, сохраните обе версии. Разница между ними и есть ответ, и она подскажет, что проверять перед следующей отправкой.
Когда обращаться в поддержку Meta по ошибке 135000?
Когда запрос соответствует справочнику, а код продолжает возвращаться.
Для устойчивой ошибки 135000 Meta называет следующим шагом обращение в поддержку. Приложите fbtrace_id из ответа с ошибкой, который, по словам Meta, может помочь в отладке, а также время, эндпоинт и тело запроса без учётных данных.
Прежде чем создавать обращение, убедитесь, что один и тот же запрос падает стабильно. Если запрос один раз не прошёл, а через минуту без изменений прошёл, дело скорее в платформе, а не в параметрах. Быстрее всего это подтвердить на странице статуса Meta для WhatsApp Business Platform.
Распространённые ошибки
- Многократно повторять один и тот же запрос. Meta относит проблему к параметрам, поэтому тот же запрос, как правило, падает так же.
- Записывать в журнал только ошибку. Без тела запроса найти виновный параметр невозможно.
- Обращаться в поддержку без fbtrace_id. Meta называет его идентификатором, который помогает отладить ошибку.
EasyCoexistence показывает в панели управления идентификатор номера телефона и статус подключения для каждого номера, так что идентификаторы в запросе можно сверить с данными, которые хранятся у Meta.
Часто задаваемые вопросы
Ошибка 135000 и 131000: это одно и то же?
Нет. 131000 означает неизвестную ошибку без указания причины. 135000 означает неизвестную ошибку, которую Meta относит к параметрам вашего запроса.
Ошибка 135000 и ошибка 100: это одно и то же?
Нет. Ошибка 100 указывает на неподдерживаемые или неверно написанные параметры. 135000 сообщает, что параметры вызвали ошибку, которую Meta не может определить.
Нужно ли повторять запрос после 135000?
Не в том же виде. Сначала сверьте запрос со справочником по эндпоинту.
Что отправлять в поддержку Meta?
fbtrace_id из ответа, эндпоинт, время и тело запроса без учётных данных.
Читайте дальше
Готовы начать?
Настройте WhatsApp Coexistence за несколько минут, а не месяцев. Приложение продолжит работать на телефоне.
Начать бесплатный пробный периодПроверено по состоянию на