ВойтиНачать бесплатный пробный период
Meta Tech Provider

Meta Verified и официальный значок бизнеса на номере Coexistence

Синей галочкой называют две разные вещи. Official Business Account (OBA) является статусом, который запрашивают для номера Cloud API, и, согласно документации Meta, его не присваивают номерам приложения WhatsApp Business. Meta Verified для WhatsApp Business представляет собой подписку, которую оформляют в приложении: значок верификации, доступ для нескольких агентов и расширенная поддержка.

Not granted

Статус Official Business Account для номеров приложения WhatsApp Business по странице Meta об OBA.

30 days

Минимальный срок регистрации на WhatsApp Business Platform до запроса статуса OBA.

5 places

Где может отображаться значок Meta Verified: вкладка звонков, профили, карточки контекста, чаты и входящие звонки.

Preserved

Статус OBA при переносе номера между партнёрами через Embedded Signup.

Что такое Official Business Account?

Статус бизнес-номера, зарегистрированного на WhatsApp Business Platform. Meta описывает его как номер компании, подтверждённой как подлинная, с синей галочкой рядом с названием в списке контактов. Статус запрашивают в WhatsApp Manager в профиле номера или через поле official_business_account в API.

  • Компания соблюдает WhatsApp Business Messaging Policy.
  • Номер зарегистрирован на платформе не менее 30 дней.
  • Business Portfolio компании прошёл Business Verification.
  • Для номера включена двухэтапная проверка и одобрено отображаемое имя.

Может ли номер с Coexistence получить статус OBA?

В документации Meta об OBA сказано, что статус не присваивается сотрудникам компании, тестовым аккаунтам и номерам приложения WhatsApp Business. Тот же термин, номера приложения WhatsApp Business, Meta использует на странице Groups API и связывает его с руководством по подключению пользователей приложения WhatsApp Business, то есть с Coexistence.

Отдельного правила для номеров, которые используются и в приложении, и через API, Meta не публикует, поэтому действует позиция, описанная выше. Отклонённый запрос можно подать повторно через 30 дней, а профиль компании всё это время можно редактировать.

Что такое Meta Verified для WhatsApp Business?

Платная подписка, которую оформляют в приложении WhatsApp Business, отдельно от процесса OBA на платформе. На странице Meta перечислено, что она включает: значок верификации, собственную веб-страницу, расширенную поддержку, мультиагентный аккаунт, который подключает несколько устройств и распределяет чаты между агентами по продажам, и значки верификации на up to 10 каналах WhatsApp Channels.

Поскольку подписка покупается в приложении, она относится к стороне приложения у номера с Coexistence. Meta просит перед оформлением убедиться, что сведения о компании и аккаунте актуальны, а фиксированную цену на этой странице не публикует.

Сохранится ли значок при переносе номера?

Для OBA Meta прямо описывает один случай: номер, перенесённый от одного Solution Partner к другому через Embedded Signup, сохраняет отображаемое имя, рейтинг качества, лимит сообщений и статус Official Business Account.

Аналогичного утверждения о смене самого номера нет, а OBA привязан к конкретному бизнес-номеру, поэтому другой номер означает новый запрос. Одобрение отображаемого имени входит в условия OBA, поэтому смену названия стоит планировать до запроса, а не после.

Распространённые ошибки

  • Считать OBA и Meta Verified одним значком. Первый является статусом платформы, второй подпиской в приложении.
  • Запрашивать OBA раньше чем через 30 дней на платформе. Meta требует этот минимум, а отказ означает ожидание в 30 дней.
  • Запрашивать OBA при выключенной двухэтапной проверке или неодобренном отображаемом имени. Оба пункта входят в список условий.
Настройка с EasyCoexistence

EasyCoexistence подключает номер через собственный процесс подключения Coexistence от Meta в Business Portfolio самой компании, поэтому верификация, отображаемые имена и значки остаются между компанией и Meta.

Часто задаваемые вопросы

Meta Verified и Official Business Account: это одно и то же?

Нет. Meta описывает их отдельно: OBA является статусом, который запрашивают для номера на платформе, а Meta Verified подпиской, оформляемой в приложении.

Можно ли оформить Meta Verified на номере с Coexistence?

Meta Verified оформляется через приложение WhatsApp Business, а номер с Coexistence продолжает им пользоваться.

Через какое время можно запросить OBA?

Номер должен быть зарегистрирован на WhatsApp Business Platform не менее 30 дней.

Что делать, если запрос на OBA отклонили?

Meta просит подождать 30 дней перед повторной подачей.

Читайте дальше

WhatsApp groups and the API on a Coexistence numberWhat Meta's Groups API can do, who can use it, and why a number shared with the WhatsApp Business app cannot reach groups through the API at all.Multiple agents and systems answering one Coexistence numberHow a team answering from the WhatsApp Business app and linked devices shares one number with software on the API, and how each side sees the other.Migrating a number from another WhatsApp providerMoving a WhatsApp number that already sits with another provider: the Coexistence case, the API-only case, what Meta carries over and what resets.Display names on a WhatsApp business numberThe name customers see above a conversation. How approval works, what gets rejected, and which webhook reports the decision.Two step verification on a WhatsApp numberThe six digit PIN set on a WhatsApp Business number, which operations require it, and what to do when nobody remembers it.Meta Business Portfolio, and what sits inside itThe company level container in Meta Business Manager. What it holds, why it matters for a client's number, and how it differs from a WABA.

Готовы начать?

Настройте WhatsApp Coexistence за несколько минут, а не месяцев. Приложение продолжит работать на телефоне.

Начать бесплатный пробный период

Проверено по состоянию на

Meta Verified и Coexistence