Meta Tech Provider

Ошибка WhatsApp 131000: что-то пошло не так

Ошибка 131000 означает, что сообщение не отправлено по причине, которую Meta не классифицировала. Это общий код для нераспознанных сбоев, поэтому сначала повторите отправку один раз с задержкой, а при повторении ошибки передайте в поддержку trace id из ответа.

131000

Код Meta для неизвестной ошибки отправки сообщения.

131016

Связанный код для сервиса, который явно недоступен.

trace id

Поле ответа, которое поддержка Meta запрашивает при нераспознанной ошибке.

Что именно он охватывает

Любой сбой на пути отправки Meta, которому не присвоен отдельный код. Это могут быть временные сбои, внутренние проблемы и иногда состояние, для которого в новой версии API уже есть отдельный код, но на тот момент его ещё не было.

Поскольку категория широкая, единого решения нет. Единичный случай может быть случайным сбоем. Если ошибка повторяется для одного получателя, это уже повод обратиться в поддержку.

Что с ним делать

Выполняйте шаги по порядку и остановитесь, как только один из них сработает.

Повторите отправку один раз с короткой задержкой. Часть таких сбоев бывает временной.
Сохраните полный ответ, включая trace id, который запросит поддержка.
Проверьте, ошибка возникает у одного получателя или у всех. Один получатель указывает на его номер, все получатели на платформу.
Если ошибка сохраняется после повторных попыток, обратитесь в поддержку, указав trace id и время запросов.

Распространённые ошибки

Повторять отправку бесконечно. Если две попытки завершились ошибкой, сбой, скорее всего, не временный.
Удалять trace id. Без него обращение в поддержку нельзя эффективно проверить.
Считать, что ваш номер неисправен. Обычно это не так.

Настройка с EasyCoexistence

EasyCoexistence записывает события подключения с метками времени, поэтому нераспознанную ошибку отправки можно сопоставить с состоянием номера в тот момент.

Часто задаваемые вопросы

Стоит ли повторить отправку?

Один раз, с задержкой. После этого сбой, скорее всего, не временный.

Что такое trace id?

Идентификатор в ответе с ошибкой, по которому поддержка Meta находит конкретный запрос.

Означает ли это, что мой номер недоступен?

Обычно нет. Проверьте, проходят ли другие отправки.

Когда обращаться в поддержку?

Когда ошибка повторяется после повторных попыток. Укажите trace id и время запросов.

Читайте дальше

WhatsApp error 131016: service unavailableError 131016 means a WhatsApp service is temporarily unavailable. It is transient, and one of the few errors that a backoff retry actually resolves.WhatsApp error 131053: media upload failedError 131053 means Meta could not upload the media you sent. Size limits, unsupported formats and unreachable URLs account for nearly all of them.A number stopped working: how to find out whyA checklist in the order these failures actually happen: token, webhook override, inactivity disconnection, quality, and account restriction.WhatsApp Coexistence: the app and the API on one numberCoexistence runs the WhatsApp Business app and the Cloud API on the same number at once. What it changes, what it does not, and how a number gets connected.WhatsApp error 131021: sender and recipient are the sameError 131021 means you tried to send a message to your own number. It has exactly one cause and one fix.WhatsApp error 131045: phone number not registeredError 131045 means the number is not registered for messaging. What registration is, why it is separate from onboarding, and how Coexistence handles it.

Готовы начать?

Настройте WhatsApp Coexistence за несколько минут, а не месяцев. Приложение продолжит работать на телефоне.

Начать бесплатный пробный период

Проверено по состоянию на 2026-09-25