Meta Business Portfolio и что в него входит
Business Portfolio представляет компанию в Meta Business Manager. В нём хранятся аккаунты WhatsApp Business, внутри которых находятся номера телефонов. Когда клиент подключает номер, он остаётся в его Business Portfolio, а не переходит провайдеру.
Один Business Portfolio на компанию, обычно в нём хранится всё остальное.
Аккаунты WhatsApp Business, которые может содержать один Business Portfolio.
Номера, которые при подключении через Tech Provider переходят в Business Portfolio провайдера.
Как связаны эти уровни?
Здесь три уровня, и именно привычка называть их все аккаунтом чаще всего создаёт путаницу.
Business Portfolio находится наверху и представляет компанию в Meta Business Manager. В нём хранятся активы: рекламные аккаунты, страницы и аккаунты WhatsApp Business. Внутри аккаунта WhatsApp Business находятся номера телефонов, у каждого есть собственный phone number id, рейтинг качества и уровень обмена сообщениями.
Поэтому фраза «проверьте, работает ли аккаунт» может означать четыре разные проверки, в зависимости от того, кто её произносит. Если что-то не работает, точное указание нужного уровня экономит большую часть времени на диагностике.
Почему важно, в чьём Business Portfolio находится номер?
Потому что это определяет, кто действительно контролирует подключение.
Если подключение выполняется через собственное приложение Tech Provider, номер подключается в Business Portfolio клиента, а приложению провайдера разрешено работать с ним. Отношения с Meta принадлежат клиенту, оплата диалогов списывается с его способа оплаты, а доступ он может отозвать самостоятельно.
Если инструменты работают на чужом аккаунте провайдера, номера привязываются иначе. Ограничения, с которыми сталкиваются пользователи универсальных платформ автоматизации, возникают из-за общих прав и общей связи с провайдером. Для агентства это ответ на вопрос, который рано или поздно задаёт каждый серьёзный клиент.
Распространённые ошибки
- Считать Business Portfolio и WABA взаимозаменяемыми. Один содержит другой, и ошибки на этих уровнях различаются.
- Подключать номера клиентов в собственном Business Portfolio. Тогда подключение принадлежит вам, а не клиенту.
- Считать, что подтверждение компании привязано к номеру. Оно относится к уровню Business Portfolio.
EasyCoexistence подключает каждый номер в собственном Business Portfolio его владельца. Это возможно благодаря нашему статусу Tech Provider.
Часто задаваемые вопросы
Business Portfolio это то же самое, что аккаунт WhatsApp Business?
Нет. Business Portfolio это контейнер компании, а WABA находится внутри него и хранит номера телефонов.
Может ли один Business Portfolio содержать несколько WABA?
Да. Агентства часто видят это, когда у клиента есть отдельные аккаунты для разных брендов.
Кто может предоставить доступ к Business Portfolio?
Администратор этого Business Portfolio. Обычно это владелец бизнеса, а не специалист, который выполняет интеграцию.
Переместится ли мой номер при подключении?
Нет. Он останется в вашем Business Portfolio, а приложению провайдера будет разрешено работать с ним.
Читайте дальше
Готовы начать?
Настройте WhatsApp Coexistence за несколько минут, а не месяцев. Приложение продолжит работать на телефоне.
Начать бесплатный пробный периодПроверено по состоянию на