Meta Tech Provider

Группы WhatsApp и API на номере Coexistence

Groups API от Meta позволяет номеру Cloud API создавать небольшие группы только по приглашению и писать в них, но Meta прямо указывает, что он недоступен для номеров приложения WhatsApp Business, а именно таким является номер Coexistence. Существующие группы в приложении тоже не синхронизируются. На общем номере группы остаются функцией только приложения.

Not available

Groups API для номеров приложения WhatsApp Business, который Meta связывает с подключением через Coexistence.

Максимальное число участников в группе, созданной через Groups API.

OBA

Groups API открыт для компаний с Official Business Account.

Not synced

Групповые чаты на номере, подключённом из приложения WhatsApp Business.

Есть ли у WhatsApp Groups API?

Да. Groups API от Meta позволяет компании создавать, просматривать и обновлять группы на номере Cloud API, отправлять в них текст, медиа и шаблонные сообщения, управлять ссылкой-приглашением, одобрять или отклонять запросы на вступление и удалять участников.

Инструмент намеренно небольшой. В группы можно попасть только по приглашению, через ссылку, которую отправляет компания, а ограничения Meta описывают скорее рабочую комнату проекта, чем сообщество.

До 8 участников в группе.
До 10 000 групп на один бизнес-номер.
Одна компания с Cloud API на группу.
Текст, медиа, текстовые шаблоны и шаблоны с медиа.

Может ли номер Coexistence использовать его?

Нет. На странице Groups API сказано, что он недоступен для номеров приложения WhatsApp Business, и эта фраза ведёт на руководство Meta по подключению пользователей приложения WhatsApp Business, то есть на Coexistence. Условие доступа также включает Official Business Account, а этот статус, как указано на странице Meta об OBA, номерам приложения WhatsApp Business не присваивается.

Таким образом, исключение задано самой Meta для всех провайдеров. Номер, общий для приложения и API, не может создавать группы через API, не может отправлять в них сообщения и не получает событий групп.

Что происходит с группами, уже существующими в приложении?

Они остаются в приложении и продолжают там работать. В документации Meta по Coexistence групповые чаты перечислены среди того, что не синхронизируется при подключении номера, поэтому ни их история, ни новые сообщения в группах не попадают в API.

Сотрудники на телефоне по-прежнему могут создавать группы, писать в них и читать их, как и раньше. Просто у программного обеспечения нет доступа к этому трафику. Если рабочий процесс зависит от группы, например сотрудники координируют доставки, он продолжается в приложении, а любую автоматизацию вокруг него придётся строить на индивидуальных диалогах.

Что использовать вместо групп через API?

Индивидуальные диалоги: именно вокруг них построена платформа. Сообщение, которое ушло бы в группу клиентов, отправляется каждому из них отдельно: в рамках 24-часового окна обслуживания клиентов как свободный текст или вне его как одобренный шаблон.

Если компании действительно нужны группы, управляемые через API, Groups API требует номер, зарегистрированный только в Cloud API и имеющий Official Business Account. Это означает выход этого номера из Coexistence. Такое решение касается структуры линии, а не настроек, и оно убирает с неё приложение.

Распространённые ошибки

Прочитать, что Groups API существует, и решить, что он подходит для номера Coexistence. Meta исключает номера приложения WhatsApp Business.
Ожидать, что история групп появится в API после подключения. Групповые чаты не синхронизируются.
Планировать рабочий процесс на группах, не проверив, подходит ли лимит в 8 участников.

Настройка с EasyCoexistence

EasyCoexistence подключает номера через Coexistence от Meta, поэтому поведение групп точно такое, как определяет Meta: группы остаются в приложении, а индивидуальные диалоги идут через API.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли отправить сообщение в группу WhatsApp через API?

Только с номера, работающего исключительно через API и имеющего Official Business Account, с помощью Groups API. С номера Coexistence нельзя.

Продолжат ли работать мои существующие группы?

Да, в приложении WhatsApp Business. В API они не синхронизируются.

Сколько человек может вступить в группу API?

Meta ограничивает группы, созданные через Groups API, 8 участниками.

Это ограничение моего провайдера?

Нет. Исключение для номеров приложения WhatsApp Business Meta устанавливает у всех провайдеров.

Читайте дальше

Meta Verified and the official business badge on a Coexistence numberThe Official Business Account badge and the Meta Verified subscription are separate things. What Meta's documentation says about each for a shared number.Multiple agents and systems answering one Coexistence numberHow a team answering from the WhatsApp Business app and linked devices shares one number with software on the API, and how each side sees the other.What syncs to the API, and what does notContacts and one-to-one history cross over. Groups, catalog, labels, quick replies and away messages do not. The complete list, in one place.Which WhatsApp features stop working after CoexistenceDisappearing messages, view once, live location and broadcast lists are switched off on a connected number. What each one means in practice.The 24 hour customer service windowWhat the customer service window is, when it opens and closes, what may be sent inside and outside it, and how replies inside it are charged.Moving a number from Coexistence to Cloud API onlyTaking a number off the WhatsApp Business app and running it on Cloud API alone: the order of steps, the history Meta says is lost, and what changes.

Готовы начать?

Настройте WhatsApp Coexistence за несколько минут, а не месяцев. Приложение продолжит работать на телефоне.

Начать бесплатный пробный период

Проверено по состоянию на 2026-10-11