WhatsApp Coexistence в Коста-Рике: доступность и тарифы Meta

Можно ли использовать WhatsApp Coexistence на номере Коста-Рики?

Да. Документация Meta по подключению пользователей приложения WhatsApp Business ставит условия к номеру и приложению, но не к стране. Номер +506 подходит, если он уже используется в приложении WhatsApp Business, версия приложения 2.24.17 или новее, а подключение выполнено через Embedded Signup силами Tech Provider или Solution Partner.

Телефон продолжает работать с прежними чатами, а номер получает доступ к Cloud API. Для номеров, которые используются и в приложении, и через API, Meta фиксирует пропускную способность на уровне 20 сообщений в секунду.

Почему Коста-Рика тарифицируется как остальная Латинская Америка?

В тарифной сетке Meta названы 39 отдельных стран, остальные объединены в 8 регионов. Коста-Рика (+506) входит в число 15 рынков региона «Остальная Латинская Америка» вместе с Панамой, Гватемалой, Эквадором и Уругваем. За любое сообщение, доставленное на номер одного из этих рынков, взимается тариф региона.

Регион важен и для ступеней объёма по утилитарным шаблонам и шаблонам аутентификации. Ступени считаются по рынку и категории, поэтому сообщения во все страны региона «Остальная Латинская Америка» идут в одну региональную ступень, а не в отдельную ступень Коста-Рики.

Какие сообщения бесплатны для бизнеса в Коста-Рике?

Всё, что набрано в приложении WhatsApp Business на телефоне. По документации Meta, сообщения в приложении после подключения остаются бесплатными, а тарифы Cloud API относятся только к отправкам через API.

На стороне API каждый рабочий номер получает 1 000 бесплатных сервисных сообщений в месяц. Это ответы без шаблона в рамках 24-часового окна обслуживания клиентов, неиспользованный остаток не переносится. Диалог, начатый с рекламы Click to WhatsApp, открывает бесплатное окно точки входа до 7 дней: в нём Meta не берёт плату за маркетинговые, утилитарные сообщения, сообщения аутентификации и сервисные сообщения. Утилитарные шаблоны, отправленные внутри окна обслуживания клиентов, тарифицируются с 1 октября 2026 г.

В какой валюте Meta выставляет счета аккаунту из Коста-Рики?

Meta поддерживает в WhatsApp Business Platform 16 валют выставления счетов, и костариканского колона среди них нет. Бизнес из Коста-Рики выбирает одну из опубликованных валют при создании аккаунта для сообщений, например USD, а тариф региона «Остальная Латинская Америка» Meta публикует в каждой из своих тарифных сеток.

После создания аккаунта валюту нельзя свободно менять. Для переключения у Meta есть Currency Migration API. На странице цен Meta для Коста-Рики нет местной программы выставления счетов.

Как настроить

1. Check the numberThe +506 number must be on the WhatsApp Business app, version 2.24.17 or newer, and not attached to another provider.
2. Set up billingChoose one of Meta's supported currencies, such as USD, and add a payment method in Billing Hub.
3. ConnectComplete Embedded Signup with the portfolio and the number, and confirm the link from the app.

Распространённые ошибки

• Искать в тарифной сетке строку «Коста-Рика». Её нет: номера +506 тарифицируются в регионе «Остальная Латинская Америка».
• Считать, что соседи по Центральной Америке платят как Мексика. Мексика указана отдельным рынком, и её маркетинговые тарифы ниже региональных.
• Тратить утилитарные шаблоны на ответы. Сервисное сообщение внутри открытого окна бесплатно: до 1 000 в месяц на номер.

Часто задаваемые вопросы

Читайте дальше