Meta Tech Provider

Ошибка WhatsApp 132007: нарушение правил шаблона

Ошибка 132007 означает, что шаблон нарушает правила WhatsApp для деловых сообщений. В текущем виде сообщение не отправится. Нужно переписать и повторно отправить шаблон на проверку, а не менять параметры запроса.

132007

Код Meta для шаблона, нарушающего правила обмена сообщениями.

132001

Связанный код для шаблона, которого вообще не существует.

132016

Код для шаблона, отключённого навсегда.

Что именно запрещают правила

Они уже, чем предполагает большинство при создании первого шаблона.

Содержание, похожее на непрошенную рекламу для человека, который её не запрашивал.
Запрещённые категории, включая некоторые финансовые, медицинские и регулируемые товары.
Формулировки, искажающие личность отправителя или создающие несуществующее впечатление о связи с другой организацией.
Вводящая в заблуждение срочность или любая структура, призванная вынудить человека ответить.

Почему категория так же важна, как формулировки

Шаблон, отправленный как служебный, но похожий на маркетинговый, нарушает правила, даже если само содержание не вызывает возражений. Meta разделяет шаблоны по категориям, потому что для них действуют разные ожидания по согласию. Рекламное сообщение, отправленное в служебной категории, это нарушает.

Практическое правило: честно пишите шаблон под его категорию. Маркетинговый шаблон, который прямо обозначен как маркетинговый, проходит проверку. Маркетинговый текст, замаскированный под уведомление о доставке, не пройдёт, а одна смена формулировок без изменения категории редко помогает.

Распространённые ошибки

Повторная отправка сообщения. Проблема в шаблоне, а не в запросе.
Повторная отправка с косметическими правками. Если категория выбрана неверно, формулировки не помогут.
Уверенность, что одобрение действует навсегда. Позже шаблон могут отключить по коду 132016.

Настройка с EasyCoexistence

EasyCoexistence пересылает вебхуки со статусом шаблона на ваш эндпоинт. Поэтому отклонение или последующее отключение приходит как событие, а не обнаруживается в рабочей среде как ошибка отправки.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли повторить отправку?

Нет. Шаблон нужно переписать и повторно отправить на проверку.

Почему шаблон отклонили, если формулировки выглядят нормально?

Часто проблема в категории. Маркетинговое сообщение, отправленное как служебное, нарушает правила независимо от формулировок.

Сколько занимает повторная отправка?

Проверка обычно проходит быстро, но гарантированных сроков нет.

Это то же самое, что 132016?

Нет. Код 132016 означает, что шаблон навсегда отключили после одобрения.

Читайте дальше

WhatsApp error 132016: template is permanently disabledError 132016 means the template has been permanently disabled, usually after sustained negative feedback. Why approval is not permanent.WhatsApp error 132001: template does not existError 132001 means the template name and language pair you sent does not exist or is not approved. The language code is the usual cause.Template categories: utility, marketing and authenticationThe three template categories, what belongs in each, how they differ on billing and review, and why the wrong category is a reliable rejection.WhatsApp message templatesWhat templates are, the three categories, how variables work, how review goes, and why on Coexistence they can only be sent through the API.WhatsApp error 132012: template parameter format mismatchError 132012 means the parameters sent do not match the template's format. Count, order and type all have to line up exactly.WhatsApp Cloud API error codesEvery WhatsApp Cloud API error code in one table: what each one means, whether retrying helps, and the page that covers it in full.

Готовы начать?

Настройте WhatsApp Coexistence за несколько минут, а не месяцев. Приложение продолжит работать на телефоне.

Начать бесплатный пробный период

Проверено по состоянию на 2026-09-25