Вебхук message_template_status_update
message_template_status_update сообщает об изменении статуса проверки шаблона: одобрен, отклонён, приостановлен или отключён. Благодаря этому интеграция отправляет шаблон и получает результат, вместо того чтобы регулярно опрашивать Meta и угадывать частоту запросов.
Ошибка, которую возвращает отправка, пока шаблон не одобрен.
Ошибка, которую возвращает отправка после приостановки шаблона из-за рейтинга качества.
Ошибка, которую возвращает отправка после окончательного отключения шаблона.
Какие статусы он передаёт
Шаблон проходит через небольшой набор состояний, и каждое изменение поступает сюда.
- Одобрен: шаблон можно отправлять.
- Отклонён: отправка невозможна, причина указывается в событии.
- Приостановлен: рейтинг качества снизился настолько, что Meta временно приостановила шаблон.
- Отключён: повторные приостановки привели к окончательной остановке, нужен новый шаблон.
Почему больше не нужно опрашивать Meta
Иначе приходится постоянно спрашивать и угадывать частоту запросов.
Без этого события интеграция, создавшая шаблон, должна периодически вызывать get_template_status, пока ответ не изменится. Слишком частые запросы расходуют ресурсы, а при редких запросах одобренный шаблон может оставаться незамеченным часами.
С этим событием процесс прост: отправьте шаблон и ждите. Meta обычно сообщает результат в течение нескольких минут, после чего интеграция реагирует один раз. Для агентства, создающего шаблоны для клиентов, это разница между очередью, которая очищается сама, и очередью, за которой нужно следить.
Что делать при каждом результате
С одобренным шаблоном всё просто: отметьте его доступным для отправки. Остальные три статуса требуют действий.
Отклонение содержит причину. Её стоит показывать без изменений, а не пересказывать: обычно она достаточно конкретна для исправления, а пересказ может убрать важные детали.
Приостановка означает, что содержание вызвало негативную реакцию. Повторная отправка после снятия приостановки даст тот же результат. Это сигнал отредактировать шаблон, а не просто ждать.
Отключение окончательно для этого шаблона. Единственный путь дальше, создать новый шаблон с другим содержанием. Если считать отключение временным, отправка останется сломанной навсегда.
Распространённые ошибки
- Опрашивать Meta об одобрении, хотя это событие само сообщает о нём.
- Пересказывать причину отклонения вместо передачи без изменений. Именно детали делают её полезной для исправления.
- Ждать восстановления отключённого шаблона. Этот статус окончательный, нужен новый шаблон.
EasyCoexistence сообщает статус шаблона через панель управления и коннектор MCP, поэтому ассистент может отправить шаблон и сообщить, когда Meta примет решение.
Часто задаваемые вопросы
Сколько обычно занимает одобрение?
Обычно несколько минут, иногда до суток. Ни один провайдер не может ускорить этот процесс.
Приостановленный шаблон это то же самое, что отключённый?
Нет. Приостановка снимается через некоторое время, а отключение окончательно и следует за повторными приостановками.
В отклонении указана причина?
Да. Причина достаточно конкретна для исправления, поэтому её стоит передавать без изменений.
Можно ли отправлять другие шаблоны, пока один приостановлен?
Да. Статус относится к этому шаблону, а не к номеру.
Читайте дальше
Готовы начать?
Настройте WhatsApp Coexistence за несколько минут, а не месяцев. Приложение продолжит работать на телефоне.
Начать бесплатный пробный периодПроверено по состоянию на