easyCoexistence
ВойтиНачать бесплатный пробный период
Meta Tech Provider

Компоненты шаблона: заголовок, текст, нижний колонтитул и кнопки

Шаблон состоит из четырёх компонентов: заголовка, основного текста, нижнего колонтитула и кнопок. Переменные поддерживают только заголовок и основной текст. У каждого компонента есть ограничения, которые определяют содержание сообщения ещё до проверки Meta.

1024

Допустимое количество символов в основном тексте шаблона.

60

Допустимое количество символов в нижнем колонтитуле шаблона.

10

Количество кнопок в одном шаблоне с ограничениями для каждого типа.

Заголовок

Необязательный компонент одного из четырёх типов: текст, изображение, видео или документ. Текстовый заголовок может содержать до 60 символов и одну переменную. Медиа-заголовок передаёт файл во время отправки, например чек или билет.

  • Текстовый заголовок: 60 символов, не более одной переменной.
  • Медиа-заголовок: изображение, видео или документ, передаваемые при каждой отправке.
  • В одном шаблоне может быть только один заголовок.
  • Для некоторых категорий доступен заголовок с местоположением.

Основной текст

Обязательная часть длиной до 1024 символов. Это единственный компонент, который поддерживает несколько переменных. Переменные имеют позиционный порядок и записываются как нумерованные заполнители: первый заполнитель получает первый переданный параметр.

Meta отклоняет основной текст, состоящий почти целиком из переменных и содержащий мало фиксированного текста. Такой шаблон неотличим от открытого поля для произвольного содержания. Пишите полноценное предложение вокруг заполнителей.

Нижний колонтитул

Необязательный компонент длиной 60 символов, только с фиксированным текстом, без переменных. Он отображается мельче и светлее основного текста, поэтому подходит для постоянной заметки, но не для важной части сообщения.

Частый вариант использования, строка для отказа от рассылки в маркетинговых шаблонах. Это также помогает сохранить доверие получателей к шаблону.

Кнопки

Всего можно добавить до десяти кнопок трёх типов. Их сочетание во многом влияет на одобрение шаблона.

  • Быстрый ответ: при нажатии отправляет вам заранее заданный текстовый ответ.
  • Призыв к действию: открывает URL или набирает номер телефона.
  • Кнопки URL поддерживают одну переменную, добавляемую к фиксированному базовому URL.
  • Копирование кода: даёт получателю код для копирования и используется для аутентификации.

Почему структура важна до проверки

Meta проверяет шаблон целиком, и большинство отказов связано со структурой, а не с формулировками.

Отклоняются шаблоны, где основной текст почти полностью состоит из переменных, кнопка URL ведёт в место, не связанное с бизнесом, или маркетинговое сообщение отправлено в категории utility. Сначала правильно задайте структуру, и проверка формулировок пройдёт проще. Шаблон, отклонённый по правилам, возвращает error 132007, а не код с настоящей причиной отказа.

Распространённые ошибки

  • Основной текст состоит в основном из заполнителей. Meta отклоняет шаблоны, где слишком мало фиксированного текста.
  • Ожидание переменных в нижнем колонтитуле. Это фиксированный текст без исключений.
  • Маркетинговое сообщение отправлено в категории utility. Неверную категорию нельзя исправить формулировками.
Настройка с EasyCoexistence

EasyCoexistence передаёт вебхуки статуса шаблона на ваш эндпоинт, поэтому одобрение, отказ или последующее изменение приходит как событие, а не как ошибка отправки в рабочей среде.

Часто задаваемые вопросы

Какие части поддерживают переменные?

Заголовок поддерживает не более одной переменной, основной текст, несколько. В нижнем колонтитуле переменных нет, а кнопки URL принимают одно добавляемое значение.

Какой длины может быть основной текст?

1024 символа. Это с большим отрывом самый длинный компонент.

Сколько кнопок можно добавить?

Всего до десяти, с отдельными ограничениями для каждого типа.

Почему мой шаблон отклонили?

Чаще всего причина в структуре, а не в формулировках: слишком мало фиксированного текста или выбрана неверная категория. В таком случае возвращается error 132007.

Читайте дальше

The template status lifecycleEvery state a WhatsApp template passes through, from submission to permanent disabling, and which webhook reports each one.Sending a template with variablesHow to fill WhatsApp template variables correctly: positional parameters, component lists, and the errors each mistake produces.Template categories: utility, marketing and authenticationThe three template categories, what belongs in each, how they differ on billing and review, and why the wrong category is a reliable rejection.WhatsApp message templatesWhat templates are, the three categories, how variables work, how review goes, and why on Coexistence they can only be sent through the API.WhatsApp error 132007: template policy violationError 132007 means a template violates WhatsApp's content policy. What the policy actually forbids and how to rewrite a rejected template.

Готовы начать?

Настройте WhatsApp Coexistence за несколько минут, а не месяцев. Приложение продолжит работать на телефоне.

Начать бесплатный пробный период

Проверено по состоянию на

Компоненты шаблона WhatsApp