easyCoexistence
ВойтиНачать бесплатный пробный период
Meta Tech Provider

Ошибка WhatsApp 131021: отправитель и получатель совпадают

Ошибка 131021 означает, что отправитель и получатель используют один и тот же номер. WhatsApp не позволяет бизнес-номеру отправлять сообщения самому себе. Почти всегда причина в тестовом сообщении, адресованном подключённому номеру, а не второму телефону.

131021

Код Meta для отправки, где отправитель и получатель совпадают.

1

Номера, которые нужны для проверки отправки помимо подключённого номера.

0

Изменения настроек, которые могут разрешить отправку сообщений самому себе.

Почему это происходит

После подключения номера первым делом обычно отправляют тестовое сообщение. Но под рукой есть только что подключённый номер. Это естественный шаг, однако платформа отклоняет такую отправку.

Настройки для изменения этого правила нет. В приложении WhatsApp для обычных пользователей есть функция заметок самому себе, но через API она не работает.

Как правильно проверить отправку

Используйте второй номер и внимательно проверьте направление отправки.

  • Используйте личный телефон как получатель. Подойдёт любой номер WhatsApp, кроме подключённого.
  • Чтобы свободно проверять отправку, сначала отправьте сообщение с тестового номера на бизнес-номер. Это откроет окно обслуживания клиентов на 24 часа.
  • Для проверки за пределами этого окна отправьте одобренный шаблон. Только он разрешён в этот период.
  • Не регистрируйте второй бизнес-номер только для тестирования, если он вам не нужен. Достаточно обычного пользовательского номера.

Распространённые ошибки

  • Отправлять тестовое сообщение на подключённый номер. Платформа отклоняет его по правилам.
  • Считать, что заметки самому себе работают через API. Это не так.
  • Проверять обычное сообщение без предварительного сообщения от клиента. В этом случае возникает ошибка 131047.
Настройка с EasyCoexistence

EasyCoexistence подключает номер за несколько минут, поэтому тест со вторым номером становится коротким дополнительным шагом, а не вторым подключением.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли отправить сообщение на свой номер?

Нет. WhatsApp не разрешает это через API.

Есть ли для этого настройка?

Нет. Это правило платформы.

С каким номером проводить проверку?

С любым другим номером WhatsApp, включая личный телефон.

Почему тест завершился ошибкой 131047?

Потому что для обычного сообщения клиент должен написать вам в течение последних 24 часов.

Читайте дальше

WhatsApp error 131047: re-engagement messageError 131047 means more than 24 hours have passed since the customer last wrote, so free text will not deliver. What to send instead and how to avoid it.The 24 hour customer service windowWhat the customer service window is, when it opens and closes, what may be sent inside and outside it, and why replies inside it are free.WhatsApp Coexistence: the app and the API on one numberCoexistence runs the WhatsApp Business app and the Cloud API on the same number at once. What it changes, what it does not, and how a number gets connected.WhatsApp error 131009: invalid parameter valueError 131009 means a parameter was present with a value the endpoint does not accept. Common causes: locale codes, phone formats and enum values.WhatsApp error 131045: phone number not registeredError 131045 means the number is not registered for messaging. What registration is, why it is separate from onboarding, and how Coexistence handles it.WhatsApp error 133006: phone number not verifiedError 133006 means the number must be verified before it can be registered. How verification differs from registration, and what it requires.

Готовы начать?

Настройте WhatsApp Coexistence за несколько минут, а не месяцев. Приложение продолжит работать на телефоне.

Начать бесплатный пробный период

Проверено по состоянию на

Ошибка WhatsApp 131021