Лимиты и пропускная способность сообщений

Уровень рассылок

Сколько уникальных клиентов вы можете первыми начать диалогом за скользящие 24 часа. Новые номера начинают с низкого уровня и автоматически переходят выше, если качество сохраняется, а объём растёт.

• Уровни повышаются ступенчато: 1K, 10K, 100K и неограниченное число уникальных получателей в день.
• Учитываются только диалоги, начатые бизнесом.
• Ответы в пределах окна обслуживания клиентов не учитываются.
• Падение качества может понизить уровень.

Пропускная способность

Число сообщений в секунду. Это не то же самое, что дневной уровень. Номер может быть далеко от дневного лимита и всё равно достичь ограничения пропускной способности при резком всплеске отправки.

Для номера Coexistence это ограничение часто становится неожиданностью, поскольку оно ниже, чем для обычного номера Cloud API. Этот предел устанавливает Meta, и он действует для каждого провайдера Coexistence, поэтому ни один провайдер не может его повысить.

Лимиты на получателя

Отдельное ограничение на число сообщений между вашим номером и одним получателем за короткий период. Оно возвращается как ошибка 131056. Лимит не даёт завалить одного человека сообщениями, поэтому может сработать даже у аккаунта с небольшим объёмом.

Причина почти всегда автоматическая: цикл повторной отправки, обработчик вебхука, вызванный дважды для одного события, или бот, который разбивает ответ на несколько коротких сообщений.

Лимиты управляющих вызовов

К сообщениям это не относится. Чтение номеров, список шаблонов и проверка статуса учитываются в отдельном лимите аккаунта, который возвращается как ошибка 80007.

Лимит обычно исчерпывают частые проверки. Проверка статуса каждые 30 секунд создаёт тысячи вызовов в день для данных, меняющихся несколько раз в месяц. Вебхуки устраняют необходимость почти во всех таких вызовах.

Что повышает лимит

Качество и история, а не оплата. Плана для покупки нет, и ни один провайдер не может повысить лимит от вашего имени.

• Поддерживайте зелёный рейтинг качества. Блокировки со стороны получателей его снижают.
• Отправляйте объём стабильно, без резких всплесков.
• Пройдите проверку бизнеса, которая открывает более высокие уровни.
• Ждите. Повышение уровня автоматически оценивается со временем.

Распространённые ошибки

• Считать все ограничения частоты запросов одним лимитом. Четыре разных лимита дают четыре разных ошибки.
• Проверять статус через короткие интервалы. Это расходует лимит управления на данные, которые редко меняются.
• Ожидать, что более высокий уровень можно купить. Уровни зависят от качества и истории отправки.

Часто задаваемые вопросы

Читайте дальше