EasyCoexistence vai BSP:n postilaatikko
BSP myy alustan: jaetun postilaatikon, jossa tiimisi työskentelee ja viestit tallennetaan heidän palvelimilleen. Coexistence pitää WhatsApp Business -sovelluksen puhelimessa ja ohjaa viestit valitsemiisi kohteisiin. Valinta riippuu siitä, haluatko tuotteen, jossa työskentelet, vai yhteyden, jonka päälle rakennat.
Mitä BSP oikeastaan tarjoaa?
Tuotteen, eikä se ole kritiikkiä.
Business Solution Provider myy tyypillisesti jaetun postilaatikon: agentit kirjautuvat sisään, keskustelut jaetaan, ja mukana ovat valmiit vastaukset, tunnisteet, raportointi ja mobiilisovellus. Kahdeksan hengen tukitiimille, jonka täytyy jakaa työt ja nähdä, kuka vastasi mihinkin, tämä on aidosti oikea hankinta. Sen rakentaminen itse olisi järjetöntä.
Arkkitehtuurin seuraus on, että viestit kulkevat heidän alustansa kautta ja tallennetaan sinne, koska jaettua postilaatikkoa ei voisi muuten olla. Se tarvitsee historian näyttämistä varten. Tämä kuuluu tuotteeseen eikä ole yksittäisen toimittajan tekemä valinta.
| Coexistence | A BSP inbox | |
|---|---|---|
| Where the team answers | The WhatsApp Business app they already use | The provider's inbox |
| Where messages are stored | Your systems, or nowhere | On the provider's platform |
| What you are buying | A connection | A place to work |
| Fit for a support team of eight | Poor without building something | Good, that is what it is for |
| Fit for an agency holding client numbers | Good | Depends on the client accepting a new tool |
| Leaving | Disconnect the number | Export, and the history lives there |
Milloin Coexistence sopii paremmin?
Kun numero kuuluu yritykselle, jolla on jo toimiva tapa työskennellä, eikä kukaan halua muuttaa sitä.
Yhdestä puhelimesta vastaava pieni tiimi ei tarvitse keskustelujen jakamista. He tarvitsevat illat takaisin, mikä tarkoittaa, että jokin hoitaa vahvistukset ja ensimmäiset vastaukset automaattisesti samalla, kun puhelin toimii täsmälleen kuten ennenkin. Postilaatikkoon siirtyminen ratkaisisi ongelman, jota heillä ei ole, ja loisi uuden ongelman, jota he eivät pyytäneet.
Toimistolla on sama lähtötilanne toisesta syystä. Asiakkaat eivät siirrä numeroaan tai kouluta henkilöstöään uudelleen, eivätkä he usein hyväksy keskustelujensa säilyttämistä lainkaan kolmannen osapuolen alustalla. Coexistence on ainoa virallinen reitti, joka ei vaadi heiltä mitään.
Kumpi sopii, jos rakennat ohjelmistoa?
Coexistence lähes aina, ja syy on rakenteellinen eikä liity ominaisuuksiin.
Jos rakennat keskusteluja käsittelevää tuotetta, BSP:n postilaatikko kilpailee rakentamasi tuotteen kanssa ja muodostaa kerroksen sinun ja Metan väliin. Päädyt integroimaan heidän abstraktionsa etkä Cloud API:a, joten saat Metan omien rajoitusten lisäksi heidän pyyntörajoituksensa, webhook-muotonsa, julkaisuaikataulunsa ja hinnoittelunsa.
Coexistencessa webhook tulee sinun endpointiisi ja API-kutsut ovat Metan omia, Metan dokumentoimia. Mikään integraatiossa ei ole toimittajakohtaista, mikä tekee myös vaihtamisesta mahdollista.
Lue lisää
- EasyCoexistence vs WATIWati is a WhatsApp inbox priced per seat with contact limits. EasyCoexistence charges per connected number and routes messages to your own system.
- EasyCoexistence vs respond.ioRespond.io is a multichannel inbox priced per seat and contact. EasyCoexistence charges per connected number, with no seats and nothing per message.
- WhatsApp Coexistence: the app and the API on one numberCoexistence runs the WhatsApp Business app and the Cloud API on the same number at once. What it changes, what it does not, and how a number gets connected.
- WhatsApp Cloud API or Coexistence: which one a number needsBoth are Meta's. One takes the number onto the API alone, the other runs the API beside the WhatsApp Business app. Which to pick, and what each costs you.
- WhatsApp Coexistence glossaryPlain definitions for the vocabulary around WhatsApp Coexistence: WABA, Business Portfolio, phone number id, templates, quality rating, Tech Provider and MCP.
- Unofficial WhatsApp APIs: what actually gets numbers bannedUnofficial WhatsApp gateways sign in as a linked device, which breaks Meta's terms. What that costs, and what the official route looks like instead.
Valmis aloittamaan?
Ota WhatsApp Coexistence käyttöön minuuteissa, ei kuukausissa. Sovellus toimii edelleen puhelimessa.
Aloita ilmainen kokeiluEi veloituksia 7 päivään. Peruuta milloin tahansa.