WhatsApp-virhe 2593108: synkronointi 24 tunnin aikaikkunan ulkopuolella
Virhe 2593108 tarkoittaa, että yhteystietojen ja chat-historian synkronointi aloitettiin yli 24 tuntia puhelinnumeron käyttöönoton jälkeen. Meta määrittää aikaikkunan kiinteäksi, ja sen sulkeuduttua synkronointi onnistuu vain yhdistämällä numero uudelleen.
Metan koodi synkronoinnille, joka aloitettiin yli 24 tuntia käyttöönoton jälkeen.
Kuinka kauan käyttöönoton jälkeen yhteystietojen ja historian synkronoinnin voi aloittaa.
Aiheeseen liittyvä koodi, joka palautetaan, kun synkronointia on jo käytetty.
Mikä 24 tunnin aikaikkuna tämä on?
Ei viestintäaikaikkuna, joka aiheuttaa suurimman osan tämän virheen hämmennyksestä.
WhatsApp Business Platformissa on tunnettu 24 tunnin asiakaspalveluikkuna. Se lasketaan asiakkaan viimeisestä viestistä ja määrittää, voiko vapaamuotoista tekstiä lähettää. Tämä on täysin eri aikaikkuna. Se alkaa, kun Coexistence-numero on otettu käyttöön, ja määrittää vain, voidaanko yhteystiedot ja chat-historia vielä siirtää.
Aikaikkunoilla ei ole muuta yhteistä kuin numero. Onnistuneesti lähetetty viesti ei kerro, että synkronointiaikaikkuna olisi yhä avoinna.
Miksi tämä jää huomaamatta?
Koska käyttöönotto ja integrointi tapahtuvat yleensä eri päivinä ja usein eri henkilöiden toimesta.
Tyypillisessä tilanteessa yrityksen omistaja yhdistää numeron iltapäivällä, ja toimisto tai kehittäjä liittää sen järjestelmiin myöhemmin samalla viikolla. Kun joku alkaa ajatella historiaa, aikaikkuna on jo sulkeutunut ja vastaan tulee varoituksen sijaan tuntematon virhekoodi.
Synkronointia kannattaa käsitellä osana käyttöönottoa, ei integrointia. Jos historialla on merkitystä, se on siirrettävä samana päivänä, kun numero yhdistetään, ennen muun rakentamista.
Mitä voi tehdä, kun aikaikkuna on sulkeutunut?
Irrota numero ja yhdistä se uudelleen tai hyväksy aloittaminen ilman historiaa.
Uudelleen yhdistäminen käynnistää Embedded Signupin alusta, mukaan lukien puhelimella tehtävän skannauksen, ja avaa uuden aikaikkunan. WhatsApp Business -sovellukseen tämä ei vaikuta, joten yrityksen keskustelut säilyvät kummassakin tapauksessa. Kustannuksena on se, että jonkun täytyy olla jälleen puhelimen ääressä.
Ilman historiaa aloittaminen sopii usein hyvin. API vastaanottaa kaiken numeron yhdistämisestä lähtien, ja useimmat integraatiot tarvitsevat uusia keskusteluja vanhojen sijaan. Historia on tärkeintä silloin, kun asiakkaan aiempi tausta on löydettävä heti. Tämä tilanne on harvinaisempi kuin aluksi näyttää.
Yleiset virheet
- Tämän sekoittaminen viestintäaikaikkunaan. Ne ovat erillisiä aikaikkunoita ja mittaavat eri asioita.
- Historian jättäminen siihen vaiheeseen, kun integrointi aloitetaan. Silloin aikaikkuna on yleensä jo sulkeutunut.
- Uudelleen yhdistäminen palauttamatta webhook-kohdetta, joka ei säily irrottamisen jälkeen.
EasyCoexistence tallentaa jokaisen yhteyden käyttöönoton aikajanalleen, joten numeron yhdistämispäivä näkyy eikä sitä tarvitse selvittää jälkikäteen.
Usein kysytyt kysymykset
Onko tämä sama 24 tuntia kuin viestintäaikaikkunassa?
Ei. Tämä aikaikkuna lasketaan käyttöönotosta ja ohjaa synkronointia. Viestintäaikaikkuna lasketaan asiakkaan viimeisestä viestistä ja ohjaa vapaamuotoista tekstiä.
Voiko aikaikkunaa pidentää?
Ei. Meta määrittää sen, eikä mikään palveluntarjoaja voi pidentää sitä.
Maksaako uudelleen yhdistäminen?
Uudelleen yhdistämisestä ei veloiteta. Jonkun täytyy kuitenkin olla puhelimen ääressä skannaamassa koodi uudelleen.
Mitä jos en koskaan synkronoi historiaa?
API vastaanottaa silti kaiken siitä hetkestä alkaen, kun numero yhdistetään. Historia on tärkeä vain, jos aiempi tausta on löydettävä heti.
Lue lisää
Valmis aloittamaan?
Ota WhatsApp Coexistence käyttöön minuuteissa, ei kuukausissa. Sovellus toimii edelleen puhelimessa.
Aloita ilmainen kokeiluVahvistettu