WhatsApp-viestipohjat
Viestipohja on viesti, joka lähetetään Metalle ennakkotarkistukseen. Hyväksynnän jälkeen sen voi lähettää milloin tahansa, myös henkilölle, joka ei ole koskaan kirjoittanut. Se on ainoa tapa toimittaa viesti 24 tunnin asiakaspalveluikkunan ulkopuolella.
Viestipohjien luokat ovat hyöty, markkinointi ja vahvistus.
Virhe palautetaan, kun viestipohjan nimeä ja kieltä vastaavaa paria ei ole tai sitä ei ole hyväksytty.
Paikanvaraajien muoto, numerointi ja täyttäminen järjestyksessä.
Mihin kolmea luokkaa tarvitaan?
Ne kertovat Metalle, millainen viesti on kyseessä. Luokka vaikuttaa sekä tarkistukseen että laskutukseen.
Hyöty kattaa asiakkaan toimintaan liittyvät tapahtumaviestit, kuten tilauspäivityksen, varausvahvistuksen tai toimitusilmoituksen. Markkinointi kattaa mainossisällön, ja sen lähettäminen edellyttää maksutapaa WhatsApp Business -tilillä. Vahvistus kattaa kertakäyttöiset koodit, ja sillä on oma tiukempi muotonsa.
Väärän luokan valitseminen on yleinen hylkäyssyy. Markkinointikieli hyötyviestipohjassa havaitaan niin johdonmukaisesti, ettei sitä kannata yrittää.
Miten muuttujat toimivat?
Numeroidut paikanvaraajat täytetään järjestyksessä ja lasketaan komponenttikohtaisesti.
Teksti Hello {{1}}, your order {{2}} has shipped määrittää kaksi muuttujaa, joten lähetyksen on annettava rungolle täsmälleen kaksi arvoa. Yläosan ja painikkeen parametrit lasketaan erikseen eikä yhtenä listana. Siksi lähetys voidaan hylätä, vaikka arvojen kokonaismäärä olisi oikea.
Meta edellyttää myös esimerkkiarvoja viestipohjaa luotaessa, jotta tarkistaja näkee todellisen viestin. Lisäksi sijoittelulle on sääntöjä: viestin alussa tai lopussa oleva muuttuja tai ympäröivään tekstiin nähden liian suuri muuttujamäärä johtaa hylkäykseen.
Miksi puhelinsovellus ei voi lähettää niitä Coexistence-numerosta?
Koska viestipohjat ovat alustan ominaisuus eivätkä sovelluksen ominaisuus, eikä sovellus tunne niitä.
Tämä on hyvä tietää heti alussa. Coexistencen kautta yhdistetty yritys voi jatkaa tiiminsä vastaamista puhelimella, ja tiimi voi vastata kaikkeen reaaliaikaiseen viestintään. Sovelluksella ei kuitenkaan voi aloittaa uudelleen keskustelua, joka on hiljentynyt, koska siihen tarvitaan viestipohja ja viestipohjat ovat käytettävissä vain API:n kautta.
Siksi kaikki ajastettu, tapahtumiin liittyvä tai henkilölle, joka ei ole kirjoittanut tänään, kohdistuva viestintä edellyttää API:a. Monille yrityksille juuri tämä on se aukko, jonka yhteys täyttää.
Yleiset virheet
- Viestipohjan luominen ja lähettäminen samalla kertaa. Meta tarkistaa ensin, yleensä minuuteissa mutta joskus päivässä.
- Yläosan ja rungon muuttujien laskeminen yhteen. Ne lasketaan komponenttikohtaisesti.
- Markkinointikielen käyttäminen hyötyviestipohjassa. Se johtaa johdonmukaisesti hylkäykseen.
EasyCoexistence näyttää viestipohjien tarkat kielikoodit ja tarkistustilan, lähettää uudet pohjat ja ilmoittaa hyväksynnästä hallintapaneelissa tai MCP-liittimen kautta.
Usein kysytyt kysymykset
Kuinka kauan tarkistus kestää?
Yleensä minuutteja, joskus päivän. Mikään palveluntarjoaja ei voi nopeuttaa sitä.
Onko viestipohja kielikohtainen?
Kyllä. Nimi ja kieli yksilöivät viestipohjan, joten sama nimi toisella kielialueella tarkoittaa eri viestipohjaa.
Voinko muokata hyväksyttyä viestipohjaa?
Kyllä. Muokkaus muuttaa muuttujamäärittelyä, mikä rikkoo lähettäjät, joihin vanha määrä on koodattu.
Tarvitsenko maksutavan?
Markkinointilähetyksiin kyllä, omalla WhatsApp Business -tililläsi. Meta edellyttää sitä, eikä palveluntarjoaja voi lisätä sitä puolestasi.
Lue lisää
Valmis aloittamaan?
Ota WhatsApp Coexistence käyttöön minuuteissa, ei kuukausissa. Sovellus toimii edelleen puhelimessa.
Aloita ilmainen kokeiluVahvistettu