WhatsApp-virhe 0: sovelluskäyttäjän todennus epäonnistui
Virhekoodi 0 tarkoittaa, että Meta ei voinut todentaa käyttöoikeustokenin takana olevaa sovelluskäyttäjää. Metan kuvaus kuuluu: ”We were unable to authenticate the app user.” Token on vanhentunut tai mitätöity, tai käyttäjä on estänyt kaikkia sovelluksia käyttämästä tietojaan. Korjaus on uusi käyttöoikeustoken, ei uudelleenyritys.
Metan koodi tekstille ”We were unable to authenticate the app user.”
Token on vanhentunut tai mitätöity, tai käyttäjä muutti asetusta, joka estää kaikki sovellukset.
Meta listaa vanhentuneelle käyttöoikeustokenille erillisen koodin.
Mitä WhatsAppin virhekoodi 0 tarkoittaa?
Se tarkoittaa, että alusta sai pyynnön mutta ei pystynyt yhdistämään sitä luotettuun sovelluskäyttäjään.
Meta luokittelee koodin 0 valtuutusvirheisiin Cloud API -rajapinnan virheviitteessä, ja lisätietoteksti on ”We were unable to authenticate the app user.” Kaikki mainitut syyt koskevat tokenia: se on vanhentunut, se on mitätöity tai sen myöntänyt henkilö muutti asetusta, joka estää kaikkia sovelluksia käyttämästä hänen tietojaan.
Mikään listalla ei koske puhelinnumeroa, WhatsApp Business -tiliä tai lähetettävää viestiä. Pyyntö ei edennyt niin pitkälle, että mitään niistä olisi tarkistettu.
Miten virhe 0 korjataan?
Hanki uusi käyttöoikeustoken. Se on Metan listaama korjaus, ja se on ainoa, joka toimii.
Selvitä ennen vaihtamista, mikä kolmesta syystä piti paikkansa, sillä jokainen palaa, jos sen ohittaa. Lyhytikäinen käyttäjätoken vanhenee uudelleen aikataulun mukaan. Mitätöity token epäonnistuu, kunnes joku myöntää käyttöoikeuden uudelleen. Käyttäjän, joka kytki sovellusten pääsyn kokonaan pois, täytyy kytkeä se takaisin päälle, ennen kuin mikään hänen tokeninsa toimii.
Palvelimelta palvelimelle tapahtuvaan lähetykseen Metan käyttöoikeustokenien opas suosittelee System User -tokeneita, joita se kuvaa pitkäikäisiksi ja sopiviksi automaattisille palveluille, jotka eivät tarvitse käyttäjän toimia.
Onko virhe 0 sama asia kuin virhe 190?
Ne menevät käytännössä osittain päällekkäin, mutta Meta listaa ne erikseen.
Virheen 190 lisätietoteksti on ”Your access token has expired.” Virhe 0 on laajempi: se kattaa vanhentuneen tokenin, mitätöidyn tokenin ja käyttäjän, joka on estänyt sovellusten pääsyn kokonaan. Molemmat ovat samassa valtuutustaulukossa, ja molemmat ratkeavat hankkimalla uusi token.
Käytännön ero on diagnoosissa. Koodi 190 kertoo, että token vanheni. Koodi 0 kertoo, että todennus epäonnistui, ja syyn selvittäminen jää sinulle. Se kannattaa tehdä ennen kuin annat tilalle uuden tokenin, joka epäonnistuu täsmälleen samoin tunnin kuluttua.
Yleiset virheet
- Saman pyynnön yrittäminen uudelleen. Todentamaton token pysyy todentamattomana, joten jokainen uusinta palauttaa koodin 0.
- Numeron yhdistäminen uudelleen. Numeroa ei koskaan tarkistettu, joten sen liittäminen uudelleen teettää yrityksen omistajalla työtä, joka ei muuta mitään.
- Uuden lyhytikäisen käyttäjätokenin luominen taustatyölle. Se vanhenee aikataulun mukaan ja virhe palaa.
EasyCoexistence tallentaa jokaiselle yhteydelle toisen tokenin, joten kun yksi tunniste hylätään, toinen voi silti lukea tilin ja näyttää, onko itse numero kunnossa.
Usein kysytyt kysymykset
Tarkoittaako virhe 0, että numeroni yhteys on katkennut?
Ei. Metan syyt koodille 0 koskevat kaikki käyttöoikeustokenia. Numero ja puhelimen WhatsApp Business -sovellus eivät ole mukana.
Missä virhe 0 on dokumentoitu?
Metan Cloud API -rajapinnan virhekoodiviitteen valtuutusvirheiden taulukossa. Cloud API perustuu Graph API -rajapintaan, joka käyttää samaa virheformaattia.
Poistuuko virhe 0 odottamalla?
Ei. Vanhentunut tai mitätöity token ei palaudu itsestään. Tarvitaan uusi token.
Miten tarkistan, mitä token pystyy tekemään?
Käytä Metan käyttöoikeustokenien virheenkorjainta tai debug_token-päätepistettä. Molemmat näyttävät, onko token voimassa, milloin se vanhenee ja mitä oikeuksia se sisältää.
Lue lisää
Valmis aloittamaan?
Ota WhatsApp Coexistence käyttöön minuuteissa, ei kuukausissa. Sovellus toimii edelleen puhelimessa.
Aloita ilmainen kokeiluVahvistettu