smb_app_state_sync-webhook
smb_app_state_sync sisältää WhatsApp Business -sovelluksen tilan, pääasiassa yhteystietojen synkronoinnin, joka käynnistyy Coexistence-numeron yhdistyessä. Se on erillään historiasta, joka sisältää keskustelut, ja esiintyy vain Coexistence-numeroissa.
Coexistence-kohtaiset synkronointikentät: tämä ja history.
Käyttöönoton jälkeinen aikaikkuna, jonka aikana synkronoinnin on käynnistyttävä.
Vastaava tila numerolla, joka on otettu käyttöön ilman Coexistencea.
Mitä se sisältää
Sovelluksen puolen tila, joka tarkoittaa käytännössä yhteystietoja, jotka yrityksellä oli jo puhelimessa.
Jokainen WhatsApp-numeron sisältävä yhteystieto voidaan synkronoida alustalle. Siksi ohjelmisto tunnistaa asiakkaan, joka on ollut yrityksen puhelimessa vuosia, eikä käsittele häntä uutena numerona. Tämä on eri asia kuin keskustelut, jotka saapuvat history-kenttään. Kentät ovat erillisiä, koska toinen on hakemisto ja toinen keskusteluloki.
Kuten history, tämäkin esiintyy vain Coexistence-yhteydessä. Numerolla, joka ei ole koskaan ollut sellaisessa, ei ole synkronoitavaa sovelluksen tilaa.
Mitä se ei sisällä
Sovelluksen omia työvälineitä, joilla ei ole vastinetta alustan puolella.
- Tunnisteet, jotka ovat laitteessa eikä ohjelmisto voi lukea niitä.
- Pikavastaukset sekä tervehdys- ja poissaoloviestit.
- Luettelo, tilaukset ja tila.
- Kanavat sekä ääni- ja videopuheluiden historia.
Miksi tällä on merkitystä integraatiolle
Se ratkaisee, tietääkö järjestelmäsi heti ensimmäisenä päivänä, kuka kirjoittaa.
Ilman yhteystietojen synkronointia jokainen saapuva viesti sisältää vain puhelinnumeron ilman nimeä, joten asiakkaan tietueeseen yhdistäminen jää sinun vastuullesi. Sen kanssa yrityksen oma yhteystietoluettelo on käytettävissä ja yhdistäminen on pääosin tehty.
Molempiin tilanteisiin kannattaa varautua, koska yritys voi kieltäytyä synkronoinnista tai jättää aikaikkunan käyttämättä. Yhteystietojen olemassaoloon luottava integraatio näyttää silloin avaajalle pitkän listan pelkkiä numeroita.
Yleiset virheet
- Yhteystietojen olettaminen. Yritys voi kieltäytyä synkronoinnista tai jättää aikaikkunan käyttämättä.
- Tunnisteiden tai pikavastausten odottaminen tässä payloadissa. Ne jäävät laitteeseen.
- Sen sekoittaminen historiaan, joka sisältää keskustelut eikä yhteystietoluetteloa.
EasyCoexistence tilaa operatiiviset kentät ja tallentaa käyttöönottovaiheet, joten aikajanalta näkyy, synkronoitiinko numero vai ei.
Usein kysytyt kysymykset
Onko tämä sama kuin history-synkronointi?
Ei. Tämä sisältää sovelluksen tilan, pääasiassa yhteystiedot. history sisältää keskustelut.
Suoritetaanko se useammin kuin kerran?
Ensimmäinen synkronointi on käyttöönoton yhteydessä tehtävä kertaluonteinen vaihe, jolla on sama 24 tunnin aikaikkuna kuin historylla.
Saanko tunnisteet?
Et. Tunnisteet ovat sovelluksen ominaisuus, jolle ei ole API-vastinetta.
Esiintyykö se tavallisella Cloud API -numerolla?
Ei. Sellaisessa ei ole synkronoitavaa WhatsApp Business -sovelluksen tilaa.
Lue lisää
Valmis aloittamaan?
Ota WhatsApp Coexistence käyttöön minuuteissa, ei kuukausissa. Sovellus toimii edelleen puhelimessa.
Aloita ilmainen kokeiluVahvistettu