easyCoexistence
Kirjaudu sisäänAloita ilmainen kokeilu
Meta Tech Provider

Viestireaktiot: emojien lähettäminen ja vastaanottaminen

Reaktio liittää yhden emojin olemassa olevaan viestiin. Sen lähetys edellyttää message id:n ja emojin ilmoittamista. Poistaminen tehdään lähettämällä sama reaktio tyhjällä emoji-merkkijonolla, ei delete-kutsulla.

1

Reaktioiden määrä, jonka yksi lähettäjä voi lisätä yhteen viestiin kerrallaan.

0

Reaktion hinta. Se ei avaa laskutettavaa keskustelua.

131047

Virhe, joka palautetaan, jos reagoit palveluikkunan ulkopuolella.

Reaktion lähettäminen

Viesti, jonka type on reaction ja joka sisältää reagoitavan viestin message id:n sekä yhden emojin. Toisen reaktion lähettäminen samaan viestiin korvaa ensimmäisen sen sijaan, että lisäisi uuden, koska lähettäjällä voi olla vain yksi reaktio viestiä kohti.

message id:n on oltava sellainen, jonka numerosi näkee: asiakkaalta saapunut viesti tai viesti, jonka lähetit hänelle.

Reaktion poistaminen

Tämä yllättää monet. Erillistä delete-kutsua ei ole. Lähetät saman reaktioviestin niin, että emoji-kentän arvo on tyhjä merkkijono. Se poistaa reaktion.

Poistotapahtumaa odottava käsittelijä jää odottamaan ikuisesti. Saapuva viesti on reaktio, jonka emoji on tyhjä. Sen muoto on sama kuin uudella reaktiolla, joten poisto on pääteltävä kentän arvosta.

Reaktioiden vastaanottaminen

Saapuvat reaktiot tulevat messages-webhookissa type-arvoltaan reaction olevana viestinä. Viestissä ilmoitetaan message id, johon reaktio liittyy, sekä emoji.

  • Tilaa messages-kenttä. Erillistä reactions-kenttää ei ole.
  • Tyhjä emoji tarkoittaa, että asiakas poisti reaktionsa.
  • Viitattu message id on aiemmin lähettämäsi tai vastaanottamasi.
  • Reaktiot eivät avaa 24 tunnin palveluikkunaa uudelleen.

Palveluikkuna on edelleen voimassa

Reaktio on viesti, joten sen lähettäminen edellyttää avoinna olevaa 24 tunnin asiakaspalveluikkunaa. Jos reagoit kolme päivää vanhaan asiakkaan viestiin, saat virheen 131047 aivan kuten tekstiviestillä.

Asiakkaalta saapuva reaktio avaa ikkunan uudelleen, koska jokainen saapuva viesti tekee niin. Tämä on tärkeää automaatioissa: viimeisimpään viestiisi tullut peukku ylös on kelvollinen merkki siitä, että voit nyt vastata vapaasti.

Yleiset virheet

  • Poistamiseen etsitään delete-endpointia. Poisto tehdään samalla kutsulla tyhjällä emojilla.
  • Tyhjää emojia pidetään virheellisenä. Se ilmaisee poiston.
  • Reaktio lähetetään palveluikkunan ulkopuolella. Se epäonnistuu kuten mikä tahansa viesti.
Näin teet tämän EasyCoexistencen avulla

EasyCoexistence toimittaa reaktiotapahtumat endpointiisi samassa webhookissa kuin muutkin viestit, joten poistettu reaktio saapuu järjestelmääsi tyhjänä emojina.

Usein kysytyt kysymykset

Miten poistan reaktion?

Lähetä sama reaktioviesti tyhjällä emoji-merkkijonolla. Erillistä delete-kutsua ei ole.

Maksavatko reaktiot?

Eivät. Ne eivät avaa laskutettavaa keskustelua.

Voinko reagoida mihin tahansa viestiin?

Vain viesteihin, jotka numerosi lähetti tai vastaanotti, ja vain 24 tunnin palveluikkunan aikana.

Avaako asiakkaan reaktio palveluikkunan uudelleen?

Kyllä. Jokainen asiakkaalta saapuva viesti tekee niin, myös reaktio.

Lue lisää

Sending interactive messages: buttons and listsWhatsApp interactive messages: reply buttons, list messages, their exact limits and how replies come back on your webhook.Sending location and contact messagesSending location pins and contact cards through the WhatsApp Cloud API, and why live location is unavailable on a Coexistence number.The 24 hour customer service windowWhat the customer service window is, when it opens and closes, what may be sent inside and outside it, and why replies inside it are free.The messages webhookEverything a customer sends arrives on this field. What the payload carries, how to acknowledge it, and why it never reaches a provider on a routed number.WhatsApp error 131047: re-engagement messageError 131047 means more than 24 hours have passed since the customer last wrote, so free text will not deliver. What to send instead and how to avoid it.

Valmis aloittamaan?

Ota WhatsApp Coexistence käyttöön minuuteissa, ei kuukausissa. Sovellus toimii edelleen puhelimessa.

Aloita ilmainen kokeilu

Vahvistettu

WhatsApp-viestireaktiot