WhatsApp-virhe 130472: viestiä ei lähetetty osana kokeilua
Virhe 130472 tarkoittaa, että markkinointiviestipohjaa ei lähetetty, koska vastaanottaja kuuluu Metan markkinointiviestien kokeiluun. Metan kuvaus on ”Message was not sent as part of an experiment.” Pieni osa WhatsApp-käyttäjistä ei saa markkinointiviestipohjia, ellei asiakaspalveluikkuna tai ilmaisen sisääntulopisteen ikkuna ole auki. Viestistä ei veloiteta.
Metan virhekoodi viestille ”Message was not sent as part of an experiment.”
Kokeilun pidättämää markkinointiviestipohjaa ei lähetetä eikä siitä veloiteta.
Meta ei tarjoa kokeiluun poikkeuksia eikä mahdollisuutta kieltäytyä, eikä kokeilulla ole kiinteää päättymispäivää.
Mitä WhatsApp-virhe 130472 tarkoittaa?
Se tarkoittaa, että Meta pidätti markkinointiviestipohjan, koska vastaanottaja kuuluu kokeiluryhmään.
Metan kokeilusivun mukaan WhatsApp tekee jatkuvasti kokeiluja, joilla mitataan viestinnän vaikutusta käyttökokemukseen. Markkinointiviestikokeilussa hyvin pieni osa WhatsApp-käyttäjistä ei saa minkään yrityksen markkinointiviestipohjia, ellei kyseisen yrityksen kanssa ole auki asiakaspalveluikkunaa tai ilmaisen sisääntulopisteen ikkunaa.
Kun lähetät markkinointiviestipohjan tällaiselle käyttäjälle, WhatsApp ei lähetä sitä eikä veloita siitä. Tilawebhook saapuu niin, että `status`-kentän arvo on failed ja virhekoodi on 130472.
Miten tavoitat asiakkaan, jolla tulee virhe 130472?
Saamalla hänet lähettämään sinulle ensin viestin, jolloin asiakaspalveluikkuna avautuu.
Metan kokeilusivulla todetaan selvästi, että viestipohjan uudelleenlähetys johtaa samaan virheeseen. Meta ehdottaa, että otat käyttäjään yhteyttä jotain muuta kuin WhatsApp-kanavaa pitkin ja pyydät häntä kirjoittamaan sinulle, jolloin viestipohja voidaan lähettää avoimen asiakaspalveluikkunan sisällä.
Kokeilu koskee vain markkinointiviestipohjia. Se koskee ryhmän käyttäjiä riippumatta siitä, mikä yritys lähettää, joten virheen ei aiheuttanut tilisi, viestipohjasi tai numerosi. Niiden muuttaminen ei siksi auta.
Miten integraation pitäisi käsitellä virhe 130472?
Viestin lopullisena tilana, ei uudelleen yritettävänä epäonnistumisena.
Koska virhe saapuu tilawebhookin kautta eikä pelkästään lähetysvastauksessa, käsittelyn paikka on webhookien käsittelijä. Merkitse viesti kokeilun pidättämäksi, älä lisää sitä uudelleenyritysjonoon ja pidä se poissa virheprosentin hälytyksistä, jotta se ei näytä toimitusongelmalta.
Se kannattaa erottaa myös raportoinnissa. Kampanja, jossa on muutama 130472-tulos, ei ole menettänyt laatua tai tavoittavuutta mistään sinun tekemästäsi syystä, ja niiden laskeminen mukaan todellisiin epäonnistumisiin vaikeuttaa lukujen tulkintaa.
Yleiset virheet
- Viestipohjan uudelleenlähetys. Metan mukaan uudelleenlähetys palauttaa saman virheen.
- Virheen tulkitseminen laatuongelmaksi. Kokeilu koskee käyttäjäryhmää kaikilla yrityksillä samalla tavalla.
- Pelkän lähetysvastauksen seuraaminen. Tila 130472 saapuu viestien webhookin kautta.
EasyCoexistence reitittää numeron webhookit asiakkaan omaan järjestelmään sellaisina kuin Meta ne lähettää, joten 130472-virhekoodin sisältävä epäonnistunut tila saapuu käsittelijääsi virhekoodi tallella.
Usein kysytyt kysymykset
Veloitetaanko minulta viestistä, jonka 130472 estää?
Ei. Metan kokeilusivun mukaan viestiä ei lähetetä, eikä siitä veloiteta.
Voiko yrityksen jättää kokeilun ulkopuolelle?
Ei. Meta toteaa, ettei poikkeuksia tai mahdollisuutta kieltäytyä ole, eikä kokeilulla ole kiinteää päättymispäivää.
Koskeeko virhe 130472 käyttöviestipohjia?
Meta kuvaa kokeilun koskevan markkinointiviestipohjia. Muita luokkia se ei mainitse.
Miten saan viestin silti perille?
Pyydä asiakasta toista kanavaa pitkin kirjoittamaan sinulle. Avoimen asiakaspalveluikkunan sisällä viestipohja voidaan lähettää.
Lue lisää
Valmis aloittamaan?
Ota WhatsApp Coexistence käyttöön minuuteissa, ei kuukausissa. Sovellus toimii edelleen puhelimessa.
Aloita ilmainen kokeiluVahvistettu