Numeron siirtäminen toiselta WhatsApp-palveluntarjoajalta
Se riippuu siitä, miten numero on nyt yhdistetty. Toisen palveluntarjoajan kautta WhatsApp Business -sovellukseen jaettu numero irrotetaan sovelluksen sisältä ja yhdistetään sitten uudelleen uuden palveluntarjoajan kautta. Pelkkää API-rajapintaa käyttävä numero siirtyy Metan puhelinnumeron siirrolla, joka säilyttää näyttönimen, laatuluokituksen, viestirajan ja Official Business Account -tilan.
Näyttönimi, laatuluokitus, viestiraja ja Official Business Account -tila säilyvät puhelinnumeron siirrossa.
Laatuluokitus, jolla jokainen siirretty viestipohja alkaa. Viestipohjien luokitukset eivät siirry mukana.
Kaksivaiheisen vahvistuksen tila, joka numerolla pitää olla ennen siirtoa kumppanien välillä.
Kaksivaiheisen vahvistuksen poistamiseen ei ole API-endpointia.
Kumpi tapaus koskee minua?
Kysy yksi kysymys: vastaako joku edelleen tähän numeroon WhatsApp Business -sovelluksesta puhelimella?
Jos vastaa, numero on nykyisen palveluntarjoajan kanssa Coexistence-tilassa, ja sovellus pitää sitä hallussaan. Nykyisestä palveluntarjoajasta luopuminen tehdään sovelluksessa, ja uuteen liittyminen on uusi Coexistence-käyttöönotto.
Jos ei vastaa, numero on rekisteröity vain Cloud API -rajapintaan, eikä sen takana ole sovellusta. Metalla on tähän erillinen siirto, joka siirtää numeron yhden kumppanin WhatsApp Business Accountista toiseen ilman, että numeroa rekisteröidään alusta alkaen uudelleen. Näiden sekoittaminen on tavallisin syy siihen, että siirto pysähtyy puoleen väliin.
Miten Coexistence-numero vaihtaa palveluntarjoajaa?
Irrottamalla numero ja ottamalla se uudelleen käyttöön. Meta kertoo dokumentaatiossaan, että yritys irrottaa yhteyden Cloud API -rajapintaan sovelluksessa kohdasta Asetukset, Tili, Business Platform Disconnect Account -painikkeella, ja että palveluntarjoaja saa account_update-webhookin arvolla PARTNER_REMOVED.
Irrotuksen jälkeen numero on taas pelkkä WhatsApp Business -sovelluksen numero, ja uusi palveluntarjoaja voi ottaa sen käyttöön Embedded Signupin kautta. Ehdot ovat tavalliset Coexistence-ehdot: sovelluksen tuore versio, Business Portfolio, jota hallinnoit, eikä toista palveluntarjoajaa ole enää kytketty. Historian jakamisesta kysytään uudelleen, ja sen 24 tunnin synkronointi-ikkuna alkaa alusta uudesta käyttöönotosta.
Mikä siirtyy mukana vain API:a käyttävässä siirrossa?
Enemmän kuin useimmat odottavat, ja siksi siirto on olemassa sen sijaan, että numero poistettaisiin ja rekisteröitäisiin uudelleen. Numero säilyttää maineen, jonka se on asiakkaiden kanssa rakentanut, ja vain viestipohjien laatuhistoria alkaa alusta.
- Näyttönimi, laatuluokitus, viestiraja ja Official Business Account -tila säilyvät.
- Kelvolliset viestipohjat kopioidaan kohdetiliin samoilla tiloilla.
- Numerolle jo ladattua mediaa voi edelleen käyttää.
- Viestipohjien laatuluokitukset eivät siirry: jokainen siirretty viestipohja alkaa tilassa UNKNOWN.
Minkä pitää olla valmiina ennen vain API:a käyttävää siirtoa?
Meta listaa ehtoja molemmille osapuolille, ja juuri asiakkaan puolen ehdoissa siirrot jumittuvat.
Yrityksen Meta-portfolion pitää olla vahvistettu, sen nykyinen WhatsApp Business Account hyväksytty ja siihen liitetty voimassa oleva maksutapa. Numerolta pitää olla kaksivaiheinen vahvistus poistettu käytöstä, eikä Meta tarjoa sen poistamiseen API-endpointia, joten palveluntarjoaja ei voi tehdä tätä vaihetta API:n kautta. Vastaanottavalla puolella vähintään yhden sovelluksen pitää olla tilannut webhookit kohdetilillä.
Rekisteröinti uudelle tilille on välitön eikä keskeytä viestintää, mutta viestipohjien kopiointi vie aikaa, joten kyseisiä viestipohjia ei voi käyttää ennen kuin niiden kopiot ovat olemassa.
Yleiset virheet
- Käyttöönotto uudella palveluntarjoajalla, vaikka vanha on vielä kytkettynä. Numero pitää ensin irrottaa sovelluksessa.
- Vain API:a käyttävän siirron aloittaminen kaksivaiheisen vahvistuksen ollessa päällä. Meta vaatii sen poistamista käytöstä, eikä mikään endpoint tee sitä.
- Odotus, että viestipohjien laatu säilyy. Siirretyt viestipohjat alkavat uudelleen tilasta UNKNOWN.
EasyCoexistence yhdistää WhatsApp Business -sovelluksessa olevat numerot Metan Coexistence-käyttöönotolla. Toisen palveluntarjoajan numero irrotetaan ensin sovelluksessa ja yhdistetään sitten tänne noin kahdessa minuutissa.
Usein kysytyt kysymykset
Menetänkö keskusteluni vaihtaessani Coexistence-palveluntarjoajaa?
Sovellus säilyttää ne koko ajan. Historian jakamista uudelle yhteydelle tarjotaan uudelleen käyttöönoton yhteydessä.
Muuttaako vain API:a käyttävä siirto näyttönimeäni?
Ei. Meta säilyttää näyttönimen, laatuluokituksen, viestirajan ja Official Business Account -tilan.
Miksi viestipohjieni laatuluokitus katosi?
Meta kopioi viestipohjat kohdetiliin, ja jokainen kopio alkaa luokituksella UNKNOWN.
Tuleeko katkoa?
Meta ilmoittaa, että rekisteröinti vain API:a käyttävässä siirrossa on välitön eikä keskeytä viestintää. Viestipohjat ovat käytettävissä, kun ne on kopioitu.
Lue lisää
Valmis aloittamaan?
Ota WhatsApp Coexistence käyttöön minuuteissa, ei kuukausissa. Sovellus toimii edelleen puhelimessa.
Aloita ilmainen kokeiluVahvistettu