Yhdistä WhatsApp Pipedriveen Coexistence-numerossa
Ohjaa numeron webhookit n8n-työnkulkuun, hae Pipedriven henkilöitä puhelinnumerolla, luo henkilö ja liidi, jos osumaa ei löydy, ja kirjoita jokainen viesti muistiinpanoksi henkilölle tai diilille. n8n:n Pipedrive-node hoitaa kaiken tämän. Tiimi vastaa edelleen WhatsApp Business -sovelluksesta, ja myös heidän vastauksensa voi kirjata.
Pipedriven Search API -rajapinnan purskeraja, sama kaikissa paketeissa.
Yhden muistiinpanon luomisen API-tokenien hinta Pipedrivessä.
Päivittäisten API-tokenien perusmäärä, jota kerrotaan paketilla ja käyttäjäpaikoilla ja josta jokainen Pipedrive-tili lähtee liikkeelle.
Miten WhatsApp-viesti päätyy Pipedriven henkilölle?
Meta lähettää jokaisen numeron viestin numerolle asettamaasi webhook-kohteeseen, tässä n8n:n Webhook-nodeen. Työnkulku hakee Pipedriven henkilöitä lähettäjän puhelinnumerolla. Pipedriven henkilöhaku kattaa puhelinkentän ja tukee täsmällisen osuman lippua. Kun henkilö löytyy, työnkulku käyttää hänen tunnustaan. Jos ketään ei löydy, se luo henkilön WhatsApp-profiilin nimellä ja puhelinnumerolla sekä siihen linkitetyn liidin, joten tuntemattoman ensimmäinen viesti ilmestyy Leads Inboxiin jonkun arvioitavaksi.
Viesti itse muuttuu muistiinpanoksi. Pipedriven muistiinpano vaatii vain sisällön, joka hyväksyy HTML:n, sekä vähintään yhden tunnuksen: henkilön, diilin, organisaation tai liidin. Liitä se avoimeen diiliin, jos sellainen on, muuten henkilöön.
Miksi hakuvaihe ylittää rajat ensimmäisenä?
Koska Pipedrive antaa haulle oman, paljon pienemmän kiintiön. Yleiset API-kutsut on rajattu käyttäjäkohtaisesti liukuvaan kahden sekunnin ikkunaan: 20 pyynnöstä Lite-paketissa API-tokenilla aina 120 pyyntöön Ultimatessa. Search API -rajapinta pidetään kaikissa paketeissa 10 pyynnössä kahdessa sekunnissa.
Rauhallinen numero ei huomaa tätä koskaan. Numero, joka lähettää viestipohjan muutamalle sadalle asiakkaalle ja saa minuutissa viisikymmentä vastausta, huomaa, koska jokainen vastaus alkaa haulla. Työnkulku saa silloin 429-vastauksia ja pudottaa muistiinpanon, jos uudelleenyritystä ei ole.
Kaksi asiaa korjaa tilanteen. Ota Pipedriven hakunoden uudelleenyritykset käyttöön odotuksella ja tallenna puhelinnumeron ja henkilön tunnuksen vastaavuus välimuistiin n8n:n työnkulun static dataan tai pieneen taulukkoon. Silloin asiakas, joka lähettää kuusi viestiä peräkkäin, maksaa yhden haun, ei kuutta.
Voiko puhelimella kirjoitetut vastaukset kirjata myös?
Kyllä. Coexistence pitää WhatsApp Business -sovelluksen toiminnassa samassa numerossa, ja kun joku tiimistä vastaa sillä, Meta lähettää lähtevästä viestistä kaiun samaan webhook-kohteeseen smb_message_echoes-kentän alla.
Lisää näille kaiuille oma haara ja kirjaa ne muistiinpanoina, jotka on merkitty lähteviksi, tai suoritettuina aktiviteetteina, jos tiimisi raportoi aktiviteettimäärillä. Diilin avaava myyjä näkee silloin järjestyksessä, mitä asiakas kysyi ja mitä myymälä vastasi.
Kun työnkulku lähettää viestin itse, esimerkiksi viestipohjan diilin vaihtaessa vaihetta, kirjaa muistiinpano lähetyshetkellä. Työnkulku tuntee jo tekstin ja diilin tunnuksen, joten webhookia ei tarvitse odottaa.
Miten puhelinnumero tulisi normalisoida?
Pelkiksi numeroiksi maatunnuksen kanssa ja ilman muuta, koska juuri sen Meta lähettää. Lähettäjä saapuu muodossa 14155550188, kun taas Pipedriveen käsin kirjoitettu henkilö voi näyttää tältä: +1 (415) 555-0188.
Kun työnkulku luo henkilön, tallenna puhelinnumero pelkkinä numeroina, jotta sen omat tiedot täsmäävät aina. Käsin luoduille henkilöille kertaluonteinen siivous n8n:ssä, joka kirjoittaa olemassa olevat puhelinarvot samaan muotoon, maksaa itsensä takaisin ensimmäisellä viikolla. Ilman sitä täsmällisen osuman haku ohittaa tiimin lisäämät henkilöt ja työnkulku luo jokaisesta kaksoiskappaleen.
Säilytä alkuperäinen muotoilu toisessa puhelinkentässä, jos tiimi haluaa lukea sen niin. Pipedriven henkilöillä voi olla useampi puhelinnumero.
Yleiset virheet
- Yksi haku jokaista viestiä kohden ilman välimuistia. Vastauspurskeet osuvat Search API -rajapinnan rajaan, 10 pyyntöä kahdessa sekunnissa, ja muistiinpanoja katoaa.
- Liidin luominen jokaisesta viestistä eikä jokaisesta uudesta henkilöstä. Leads Inbox täyttyy saman asiakkaan kopioista.
- Muistiinpanojen liittäminen vain henkilöön, kun diili on auki. Diiliä hoitava myyjä ei koskaan näe keskustelua.
Yhdistä numero osoitteessa easycoexistence.com, osoita sen webhook-kohde n8n-työnkulkuun, niin Pipedrive alkaa kerätä keskusteluja. Hinta alkaen US$ 9 numeroa kohden kuukaudessa, laskien US$ 1:een numeroita lisättäessä, ja ensimmäiset 3 päivää ovat ilmaisia.
Usein kysytyt kysymykset
Näkyvätkö viestit Pipedriven Messaging-saapuneissa?
Ei. Tämä reitti kirjoittaa muistiinpanoja ja liidejä Pipedriven API:n kautta. Keskusteluihin vastataan WhatsApp Business -sovelluksesta tai työnkulusta, ja ne kirjataan henkilölle tai diilille.
Voinko käyttää Makea tai Zapieria n8n:n sijaan?
Kyllä. Mukautettu webhook tai catch hook vastaanottaa viestin, ja niiden Pipedrive-vaiheet tai HTTP-vaihe kirjoittavat henkilön, liidin ja muistiinpanon samassa järjestyksessä.
Voiko diilin vaiheen muutos lähettää WhatsApp-viestipohjan?
Kyllä, työnkulun kautta. Kun vaiheen muutos kutsuu n8n:n webhook-URL-osoitetta, n8n lähettää hyväksytyn viestipohjan Cloud API -rajapinnan kautta numeron tunnuksella ja tokenilla.
Tallentaako EasyCoexistence viestit?
Ei. Meta toimittaa jokaisen webhookin suoraan n8n-URL-osoitteeseesi, eikä EasyCoexistence tallenna keskustelujen sisältöä koskaan.
Lue lisää
Valmis aloittamaan?
Ota WhatsApp Coexistence käyttöön minuuteissa, ei kuukausissa. Sovellus toimii edelleen puhelimessa.
Aloita ilmainen kokeiluVahvistettu